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《聊两句人就跑?新人留客别再只会问“吃饭了吗”》

声念2个月前 (07-17)互动技巧195
《聊两句人就跑?新人留客别再只会问“吃饭了吗”》

我之前带过不少新人,最常见的毛病就是:人一进来,张嘴就是“早上好”“吃饭了吗”“怎么不说话呀”。你以为你在主动,其实对方一点接话欲望都没有。上次跟几个运营唠嗑,大家都说,新人不是不会聊,是开口太像查户口了。

先说最要命的,3秒开口留人。人刚进来别寒暄,直接给他一个“有点想回”的钩子。比如看到昵称叫“今晚不熬夜”,场景就是他刚进房间还没说话,你别说欢迎,你要逗他。

可爱甜妹型可以说:“今晚不熬夜?我先记下来,等下你要是还在,我就夸你自律宝宝。”
飒爽直爽型说:“这个名字我不信,十个叫不熬夜的,九个两点还在线。”
搞笑逗比型说:“兄弟你这名字像flag,我已经闻到熬夜的味儿了。”

再说怎么从昵称、头像、评论里挖话题。看到头像是猫,就别问“你喜欢猫吗”,太废话。你要先判断,再反问。比如:“你这个猫看起来不像宠物,像家里真正的老板。”甜妹版:“你家猫是不是脾气很大呀,感觉它才是主人。”直爽版:“这猫一看就不好惹,你在家地位排第几?”搞笑版:“我宣布,你头像这只猫比我更像老板。”

话题延伸有个公式,挺好用:先接情绪,再给判断,再丢选择题。比如有人说“你挺好看的”。别只会“谢谢”。第一步接住:“哎呀你这么说我会飘。”第二步判断:“但你应该不是单纯夸人,你是不是想看我害羞?”第三步选择:“你是喜欢甜一点的夸,还是欠一点的互怼?”甜妹说:“那我奖励你一个害羞版谢谢。”直爽说:“眼光不错,但别只夸一句就跑。”搞笑说:“完了,今天第一个有品位的人出现了。”

冷场的时候,别硬问“你们怎么不说话”。越问越冷。你要自己造一个小冲突。场景:评论区没人接。甜妹版:“我发现了,你们都是潜水冠军,那我随机抓一个夸头像。”直爽版:“行,既然没人说话,我就默认你们都被我美沉默了。”搞笑版:“现在空气有点安静,我先感谢空气一号、空气二号陪我坚持到现在。”

恶意提问也别急着怼。有人问“你是不是装的?”甜妹版:“有一点点装可爱,但对你们开心是真的。”直爽版:“你可以怀疑我,但别影响我发挥,坐下看两分钟再判。”搞笑版:“被你发现了,我装了二十多年正常人,今天差点露馅。”这样既不吵架,也不掉气场。

引导互动别说“评论区说话呀”,要给低门槛指令。比如你要测试大家状态,就说:“现在在的扣个1,我看看还有几个活人。”但别停在这里,马上接:“扣1的我记住了,等下优先翻你们昵称。”甜妹:“扣1我给你们发今日好运。”直爽:“扣1证明你不是机器人。”搞笑:“不扣也行,我就当你在偷偷爱我。”

案例我也说两个,别光听方法。之前带的新人小夏,刚开始平均停留差不多30多秒,她只会“欢迎、吃了吗、谢谢”。后来让她改成昵称开口和选择题互动,7天后平均停留到2分40秒左右,当月收益比上个月多了8000多。还有个男生阿川,原来评论区一冷他就慌,越慌越尬,后来让他用“空气兄弟”“潜水冠军”这种自嘲救场,场观没夸张到翻天,但互动率从3%左右提到11%左右,最明显的是路过的人愿意停下看他演。

哦对,还有个很多人忽略的东西:观众信息记录表。谁什么时候第一次来、昵称改过什么、喜欢猫还是游戏、上次聊过什么、生日大概哪天,都记。别迷信记忆力,播久了真记不住。下次他再来,你一句“你上次不是说你家猫把杯子打碎了吗”,对方心里会觉得:她居然记得我。留人很多时候不是靠你多会说,是靠你让他觉得自己被看见。

我之前为了整理这些话术熬过好几个大夜,楼下夜宵摊老板都认识我了。害,其实就这么回事:别查户口,别干欢迎,别怕冷场。你把每一句话都设计成“对方好接”,人自然愿意多待一会儿。需要观众信息记录表模板的,关注后后台留言领取就行。

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