做娱乐主播运营5年,见过上千个主播踩过的维护坑,新人别再拿青春换教训了
今早下楼买卤蛋,常去的那家便利店居然从2块涨到2块5了,老板说这半年鸡蛋进价涨了快三成,我啃着卤蛋往办公室走,突然就想起昨天有个新人小姑娘给我发的59秒长语音,哭着说刚播了20天,遇到个愿意给她刷钱的粉丝,非要约她线下吃饭,她直接给人拉黑了,结果那人转头去同赛道另一个主播那刷了快4万,她悔得肠子都青了。
讲个真实的事,我入行这五年,带过的新人没有一千也有八百,见过太多小姑娘栽在「维护支持你的粉丝」这件事上,要么觉得太麻烦不想理,要么舔得太过最后把自己搭进去,钱没赚到还惹一身腥。
给你们提个醒,维护这件事,你用20%的精力去做,就能赚到你总收入里的50%,前提是你得用对方法,别瞎忙活。
1、先给你们说第一个我自己攒了好几年摸索出来的大哥分层维护法,别上来所有人都发一模一样的感谢话术,没用。你每次播完,先把当天给你支持的人分成三层:第一层是支持金额最高的前三个人,列为核心层,这部分人是你当下最该花精力维护的,别发那种虚头巴脑的「谢谢哥今天的支持」,人家见过的这套话术多了去了,根本不会回你。你得用一问二捧三关心的逻辑,先请教个直播相关的小问题,比如「哥今天我唱的那首歌你说挺好听的,你平时还喜欢听什么类型的呀?我下次练好了唱给你听」,再捧两句他之前提的意见你都记着,最后随口关心一句「看你ID地址是北方的,最近降温记得加衣服」,人家能感受到你是真的把他放在心上,不是拿他当刷钱的工具人。我带的新人用了这个方法,大部分第一个月的收入都能涨30%以上,效果特别明显。
第二层是给你刷过小礼物、经常在评论区留言的,列为潜力层,这部分人不用花太多时间,统一发个感谢,再带一句今天直播的时候你说的那个段子我印象特别深,下次播好玩的事给你看就行,不用深聊。第三层就是只进来待了几分钟没刷过礼的路人,统一发个通用感谢就行,单独聊纯属浪费时间。
另外,别一上来就建什么粉丝群,我之前带过个小姑娘,播了7天直播间才12个人就着急建群,结果群里没几天就没人说话了,还有别的运营挖走了两个愿意给她刷钱的粉丝,亏得她哭了一下午。给你们提个醒,除非你手里至少有4、5个死忠的老粉帮你维护群的时候再建,不然纯纯给自己挖坑。
2、关于怎么应对有非分要求的粉丝,我还有个需求转化三原则:不生硬拒绝、不明确答应、不主动讨好。讲个我自己踩过的坑,早年我刚做运营的时候带过个小姑娘,刚播第一个月遇到个刷了8000的粉丝要跟她处对象,她直接骂了人拉黑,结果那人转头去别的平台刷了10万,我当时气得平台扣了我半个月奖金,真的冤死了。
其实遇到这种情况,别硬刚,也别直接答应,先站在他的角度说话,比如「哥我知道你特别照顾我,我心里一直拿你当亲哥,我平时除了直播很少跟异性见面,特别社恐,怕见了面我都不会说话反而尴尬,等以后我播的好了请哥来我这边旅游我请你吃本地最有名的铁锅炖」,既给足了他面子,也守住了自己的底线,他要是真的想支持你,不会因为这个就走,要是因为这个走的,本来也不是能长期支持你的人,走了也不可惜。
还有个关键点要注意,别总抱怨没人给你刷大钱,你先看看你自己值不值那个价。就像一瓶矿泉水,路边摊卖3块你觉得贵,放在七星级酒店卖10块你都愿意买,为啥?因为环境、服务、体验都不一样。你先把自己包装好了,人家才愿意给你花大钱。先从最容易改的地方来,直播的环境、灯光、穿着打扮,先把画面感做的舒服点,再练练自己的谈吐,别一开口就像个没见过世面的小姑娘,人家凭啥给你刷几万块钱啊?
我之前带的个00年的小姑娘,刚播的时候直播间就是个出租屋,墙皮都掉了,最多的一个大哥才给她刷200块,后来我让她收拾了下背景,换了个暖光的灯,穿的衣服跟她走的甜美人设匹配,半个月就有大哥给她刷了快3万,真的是立竿见影。
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今天就唠到这,都是我实打实踩过坑、带新人摸出来的经验,别不当回事,等你踩了坑再后悔就晚了。
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