聊两句人就跑？90%的新人主播都踩了这个留客坑

聊两句人就跑？90%的新人主播都踩了这个留客坑 上次跟公司几个运营唠到凌晨三点，楼下夜宵摊的炒粉老板都跟我们混熟了，大家统一吐槽的就是，现在新人主播十有八九卡留客这关——进来的人3秒就划走，聊两句没下文，冷场冷到能抠出三室一厅，还有的播了俩月，平均停留才二十秒，连平台的基础流量池都摸不到。 先给你们说个真事，之前带的新人主播燕儿爱吃糖，刚进来的时候典型的乖孩子，来人只会说“欢迎XX”，说完就瞪着眼睛不知道说啥，有人搭话也只会说谢谢，最多加个比心，结果平均停留才18秒，月流水刚过千，她自己都急得哭，说是不是自己不适合干这行。后来给她调了留客逻辑和话术，不到20天平均停留直接拉到1分42秒，当月流水破了8千，她自己都不敢信，说原来不用会唱跳也能留住人啊。 哦对，先给你们说新人最容易碰到的开口死问题，就是3秒留客，真的，人家刚进你页面，3秒之内你没抓住注意力，人家直接就划走了，根本不会等你慢慢组织语言。这个场景就是刚看到有人进你主页，不管对方发没发评论，你先开口搭话，别等。给你们三个不同人设的版本，直接拿过去用就行，可爱甜妹型的就说：“哇欢迎这位ID叫‘爱喝冰美式’的姐妹！你是不是刚下班呀，我正准备点奶茶呢，你有没有啥推荐的？” 飒爽直爽型的就直接点：“欢迎刚进来的哥们，别划走啊，我这刚唠到最有意思的瓜，听完再走也不迟。” 搞笑逗比型的就玩梗：“哎哎哎那个头像是猫的别走！我瞅你家猫挺眼熟啊，是不是昨天偷我小鱼干那个？” 就这么简单，别搞那些虚头巴脑的欢迎语，没用，你得一开口就让人家觉得你在跟他单独说话，不是机械念稿子。 还有个大家经常忽略的留客细节，就是从昵称、头像、评论里挖话题，别一上来就查户口问人家多大了在哪工作，人家烦都烦死了。比如看到有人昵称叫“考研上岸版小周”，头像是自家的狗，或者评论区有人说“今天上班气死了”，你就顺着这些明面上的信息聊，绝对不会出错。还是给你们三个版本的话术，就拿昵称是考研的那个举例，甜妹型就软乎乎的接：“哇小周你在备考研究生吗？我去年也陪我闺蜜考了，她天天掉头发，你现在是不是也在熬夜背书呀？” 飒爽型就直接给情绪价值：“考研的兄弟？加油啊，等你上岸了记得来我这报喜，我给你发个专属红包。” 搞笑型就玩梗拉近距离：“考研上岸版？那你现在是卡在半路上了咋的？要不要我给你加个欧气buff啊？” 哦不对刚才漏说了，这个方法真的屡试不爽，我带的80%的主播用了这个挖话题的方法，都不会再出现没话聊的情况，就怕你懒，眼睛只盯着自己的稿子，不看评论区也不看进来的人的ID头像。 哦对了，光会找话题还不够，你得会把话题聊下去，我给你们说个我用了五六年的话题延伸公式，就三步，拆到你闭着眼都能说。第一步先接对方的情绪，第二步加个自己的小经历，第三步抛个反问把话头抛回去，就这么简单。比如对方说“我今天被老板骂了”，第一步先接情绪：“啊这也太惨了吧，换我我也气”，第二步加自己的经历：“我上周也因为迟到5分钟被运营扣了全勤，当场就想甩辞职信不干了”，第三步抛反问：“你是因为啥被骂啊？要不要说出来咱们一起骂他解气”。还是给你们三个不同人设的版本，甜妹型就可以说：“呜呜宝你也太委屈了吧，我上次不小心把运营的奶茶碰洒了，被他追着骂了三条街呢，你快说说咋回事，我帮你一起骂老板。” 飒爽型就直接共情：“傻逼老板都一个德行，我之前跟我前老板干架直接把辞职信甩他脸上了，你这都不算事，说出来咋回事，我给你出主意。” 搞笑型就往轻松了带：“我懂我懂！我上次把直播背景布弄掉了，被运营罚买了一个星期的奶茶，你这比我强多了吧？说出来让我平衡平衡。” 害，其实就这么回事，你别把聊天当任务，就当跟朋友唠嗑，别光自己说，要引导对方多说，这样人家才愿意留下来。 再给你们说个真事，就是去年带的男主播二爷，之前死磕PK，播了半年越播越迷茫，每天开播4小时流水才两三百，还总碰到进来就骂他的黑粉，差点就不干了。后来给他调了方向，走半脱口秀加互动游戏的路线，专门挖评论区的话题唠，不用打PK也能有互动，第二个月流水就破了3万，现在当地电视台还找他去帮忙带本地货，也算小有名气了。 说到这就不得不提大家天天碰到的问题，就是冷场了咋整？就是评论区半天没人说话，你自己尬在那，抠手抠脚都不知道干啥。这个也有话术，还是三个人设的版本，直接用。甜妹型就示弱撒娇：“呜呜怎么没人说话呀，是不是我今天的发型不好看呀？你们跟我说说嘛，我下次改好不好。” 飒爽型就直接激将：“咋都哑巴了？刚才唠渣男瓜的时候不都挺来劲的吗？出来唠五块钱的，我给你们表演个倒立喝水。” 搞笑型就玩梗自黑：“哦哟我这直播间是进了一堆哑巴新郎新娘是吧？行，那我给你们表演个单口相声，你们要是笑了就扣个哈哈，不然我就要顺着网线去拔你们家路由器了。” 真的，冷场不可怕，可怕的是你冷场了就僵在那，越僵人越跑，你主动自黑或者抛个小话题，马上就有人接。 还有个最容易搞崩心态的，就是碰到恶意提问怎么办？比如有人说“你长得好丑”“你唱歌这么难听还播啥”，很多新人一碰到这个就慌，要么跟人对骂要么直接哭，完全没必要。我教你们个步骤，第一步别慌，别跟杠精对线，第二步要么打太极要么自嘲，第三步把话题抛给所有人，把对你的负面评价变成大家的互动话题。还是给你们三个版本的话术，比如碰到有人说你长得丑，甜妹型就软乎乎的打太极：“啊是吗？可能今天的灯光不太好吧哈哈哈，那你觉得我哪里需要改呀？或者你们有没有觉得我今天哪里奇怪呀？” 飒爽型就直接刚但不失体面：“嫌丑你就划走，我又没求着你看，爱待待不爱待滚，别在这找存在感。” 搞笑型就直接自嘲反杀：“哟，您眼睛是刚从眼科医院出来吧？我这长相都算丑的话，那您出门岂不是要被自己帅晕过去？再说了，我要是长得好看还搁这播？早去当明星了好不好。” 亲测大部分情况都适用，你越不把杠精当回事，其他观众越觉得你有意思，反而愿意留下来。 最后再给你们说怎么引导大家互动，不然光你自己唠也没用，留客留客，得让人家参与进来才叫留得住。引导互动别生硬的说“大家给我点点赞”，要结合当下的场景，给点小甜头或者小期待。比如你刚聊到螺蛳粉，就可以说“有没有跟我一样爱吃臭烘烘的螺蛳粉的兄弟姐妹？爱吃的扣1我看看有多少，下次我直播煮给你们看”。还是三个人设的版本，引导点赞的话，甜妹型就撒娇：“大家帮我点点赞嘛，点赞到1万我就给你们跳个可爱的小舞蹈好不好～” 飒爽型就给钩子：“都动动手点点赞，点到5万我给你们唠我之前跟渣男干架的事，绝对比电视剧精彩。” 搞笑型就拉共鸣：“都给我点赞！点到10万我当场给运营打电话骂他，让他给我涨工资，你们都是我的证人啊。” 其实做直播真的没你们想的那么难，很多新人就是太端着了，不敢说不敢闹，总觉得要完美才配开播，哪有那回事啊。我之前整理了一份300个可直接用的留客话题库，还有不同场景的话术模板，都是我熬了好几个大夜整理出来的，有需要的关注后后台留言领取就行。对了，上次有个主播跟我说，她把这些话术打印出来贴在电脑旁边，播的时候忘了就瞟一眼，用了一周就顺了，你们也可以试试，慢慢来，总能摸到门道的。