聊两句人就跑？新人主播留不住客，80%都踩了不会接话的坑

聊两句人就跑？新人主播留不住客，80%都踩了不会接话的坑 真的，我做这行快6年了，带过的新人没有一百也有八十。见太多主播播了两三个月还留不住人，聊两句人就跑，整场下来跟自言自语似的，最后熬不住就退了，挺可惜的。其实真不是你不会说话，就是没摸透聊天留客的逻辑而已。 先给你们说新人最容易犯的开口死问题，就是3秒留客的事。刚有人进你直播间，你3秒内说的话，直接决定人家会不会留下来。好多人上来就一句“欢迎xx”“谢谢xx”，人家刚进来听你说句没营养的谢谢，扭头就划走了，你说你留得住人才怪。就拿刚有新观众进来的场景说，别喊空泛的欢迎，抓个他身上的小细节抛问题，比如他ID叫爱喝冰美式，头像是橘猫，你直接接话就行，不同风格的主播说法也不一样：可爱甜妹型就软乎乎说“哇欢迎xx！你的头像是小橘猫哎，是不是家里养了小猫呀？”；飒爽直爽型就直接搭话“欢迎xx！看你ID叫爱喝冰美式，咱俩口味一样啊，你平时喝美式加不加糖？”；搞笑逗比型就凑个热闹“哟欢迎xx！你ID叫永远吃不饱？兄弟我跟你说，我昨天刚炫了三碗螺蛳粉，咱俩可以凑个饭搭子啊”。就这么简单一句话，人家只要接了，这不就聊上了？ 之前带的新人小棠，刚播那会真的愁死我，来人就只会说欢迎谢谢，平均停留才48秒，每场下来也就两三百的收入，我让她逼着自己每个进来的人都抓ID或者头像抛个问题，不许说空泛的欢迎，就练了两周，你猜怎么着？平均停留直接干到3分12秒，当月收入从3千多冲到1万8，她当时给我发截图的时候，哭的话都说不利索，说终于不用天天吃泡面加蛋都舍不得了。 还有个大家经常忽略的留客细节，就是别等人家找话题，你要主动从人家的ID、头像、哪怕是评论区发的一个标点符号里挖话题。我教你们个最笨的方法，三步走：第一步先抓个关键词，不管是ID里的，还是人家说的话里的，第二步把这个关键词跟你或者他的日常挂上钩，第三步抛个反问，别让人能用是或否就答完。比如最常见的，观众说“主播你长得好好看”，第一步抓“好看”这个关键词，第二步挂钩到对方的眼光，第三步抛反问就行：可爱甜妹就歪头笑“真的吗！你嘴也太甜了吧？是不是平时哄别的小姑娘也这么会说呀？”；飒爽直爽型就大大方方接“眼光不错啊，我就喜欢你这种说实话的人，你平时刷到好看的主播都这么夸吗？”；搞笑逗比型就耍个贱“那你还不赶紧多看两眼？看一眼少一眼，等我下播了你可就看不着这么好看的傻子了啊”。就这么个简单的方法，练熟了根本不会冷场。 哦对刚才那个点说漏了，话题接上来之后不能断啊，好多人接了一句就没下文了，又冷场了。你们就记住个笨公式：接话+关键词再延伸+新的反问，就跟传接球似的，你接了球得再抛回去，人家才愿意跟你玩。比如刚才你问人家是不是养了猫，人家说对，养了只布偶，你就不能说“哦挺好看的”就完了，你得接着抛：“布偶那可是猫界仙女啊！是不是特别粘人？我上次去朋友家，她家布偶蹲我腿上蹲了俩小时都不肯走”，这不就聊下去了？哪怕是聊到没边的话题，你也能顺着拉回来，比如有人问你是哪里人，你也能顺嘴接：可爱甜妹版“你送我个小鲜花我就是你的人呀~”；飒爽版“你给我点个关注，我户口本都能给你报出来信不信？”；逗比版“我是哪里人？你请我吃个炸鸡我就是你的人，管吃就行”。 万一真的碰到接不上的话，或者突然没人说话了冷场了怎么办？我给你们三个兜底的招，我带的新人我都让他们背下来，啥时候用都好使，80%的情况都能救回来。第一个就是带点不屑的小语气“嗯哼”，适合对付那种故意怼你的；第二个就是用“你觉得/你认为/你说”开头，把问题抛回去；第三个就是“你是不是以为自己xx”，反将一军。比如有人说“你这直播真没意思”，甜妹就用第二个招，软乎乎说“你觉得哪里没意思呀？你说出来我改嘛，不然我都不知道哪里出问题了”；飒爽型就用第三个招，直接怼回去“你是不是以为自己特别会搞节目效果啊？要不你上来说两句，我给你当观众”；逗比型就用第一个招，翻个白眼“嗯哼，没意思你还看到现在？你是不是嘴硬心软，专门来蹲我的啊？”。真的，哪怕你脑子一片空白，套这三句话都不会出错。 还有那种故意找事的，问隐私的，或者发违规词的，你们千万别傻乎乎的跟着读，到时候给你限流封号了哭都没地方哭。碰到这种的，要么绕开话题，要么怼回去，要么就打哈哈过去，别接茬就行。比如有人问你一个月赚多少钱，你犯得着跟他说实话吗？甜妹就撒娇“哎呀这个是秘密哦~不过你要是多来陪我聊天，说不定我偷偷告诉你呀”；飒爽型就直接呛“赚多赚少够花就行，怎么着，你要给我发工资啊？”；逗比型就打哈哈“赚的不多，反正够我每天炫三碗螺蛳粉加卤蛋，你要是请我吃我倒是可以考虑分你一半”。 还有好多新人问我，怎么自然引导大家互动，不会显得像硬要似的？真的，你别硬喊，要把引导的话跟你当下聊的内容绑在一起，就很自然。比如你刚说你嗓子哑了，就可以顺嘴提一句“哎呀今天聊了一早上，嗓子都快冒烟了，有没有好心的朋友送我个润喉糖犒劳一下呀”；比如你聊到想吃螺蛳粉，就可以说“有没有跟我一样爱嗦螺蛳粉的？扣个1我看看，下次我直播嗦粉给你们看”，这不就比你硬喊“大家给我送点礼物”强多了？还有个坑好多新人踩，就是聊的好好的，突然就要搞互动小游戏，人家本来跟你聊猫聊的开心，你突然拉人玩PK，人家不跑才怪。真要搞互动，提前铺垫两句，比如“聊了这么久咱们玩个小游戏放松一下呗，赢了我给你们唱首歌”，人家也容易接受。 还有之前连麦的那个走怼人风格的小郭，播了两三个月，总有两个老观众在评论区带节奏，该配合互动的时候撺掇大家别动，不该说话的时候瞎起哄，她一开始总想把人踢了，我给她出了个招，专门把爱闹的观众分个组，平时在评论区还专门cue那两个人玩梗，反而成了固定的节目效果，原来每场也就一千出头的收入，现在每场稳定三千多，她上周还跟我说，那两个带头带节奏的，现在成了她的义务场控，比谁都积极。 上次跟几个做运营的朋友半夜吃烧烤唠嗑，大家都在说，新人最容易犯的错就是把自己当表演者，不是当陪聊的，你说你一坐那就要么唱歌要么尬演，跟看免费节目似的，人家凭啥给你花钱啊？哦对了，之前为了整理上千个通用聊天话题还有话题延伸的思维导图，我熬了快一周大夜，楼下卖夜宵的老板娘都认识我了，每次去都给我多放俩串骨肉相连，说我看着比她儿子还能熬夜。 其实聊天留客真的没你们想的那么难，就是个熟能生巧的事，我带的80%的新人，练上一周基本就能顺手了。我整理的那套话题库还有思维导图，想要的朋友关注后后台留言就行，我免费发你们，都是我这么多年攒下来的干货，拿过去直接就能用，不用自己再瞎琢磨。对了，提醒你们一句，别太急，做这行本来就是慢慢来的，只要你肯练，留客涨收入都是迟早的事。