做娱乐主播3年亏了18万才摸透的聊天心法，新人头3个月别再踩了

做娱乐主播3年亏了18万才摸透的聊天心法，新人头3个月别再踩了 昨天凌晨三点陪新人复盘完，下楼买卤蛋，老板说最近好多熬大夜的小姑娘小伙子来买宵夜，卤蛋都从2块涨到2块5了。我站在冷风里啃着卤蛋突然就想起刚开播那会，也是天天熬到天蒙蒙亮，踩了无数无脑坑，前前后后亏了快18万才把“聊天”这点事摸明白。最近好多想做直播的朋友问我，为什么坐在屏幕前半天没人说话，有人说话接不住，接得住也留不下，留下了也没人愿意支持，今天就好好唠唠这个事，全是掏心窝子的实话说。 1、刚开播那会我踩过最冤的一个坑 我刚做主播第三个月，有个常来的粉丝说自己科目一考了四次都没过，我当时脑子抽了，张嘴就说“你多刷点题用点心不就过了”，说完我还觉得自己挺正能量，结果人家再也没出现过，那周我的营收直接掉了八千。后来复盘拍大腿悔得脸都青，人家来我这是来找放松的，不是来听我上课的，我那话说的跟他爸妈、他领导有啥区别？人家凭啥浪费时间在我这找不痛快？ 讲个真实的事，前阵子我刷到一个新人的内容，有个粉丝说想去云南旅游，那个新人直接回“云南商业气息特别重，不好玩，还不如去厦门”，说完底下瞬间没人说话了。本来人家兴致勃勃想分享点开心事，一盆冷水浇下来，换你你还想聊吗？ 2、想让粉丝愿意跟你聊，核心就3件事 我带新人的时候都会先教他们「高粘性粉丝破冰三角模型」，这是我踩了无数坑、跟了二十多个头部主播复盘才摸出来的方法，我带的27个新人用了，23个首月营收破了5千，基本都有用。 第一个是找具象共鸣，别空泛附和。人家说喜欢吃辣，你别只会说“哦我也喜欢”，你要说“我太懂了！我来姨妈发烧都要就着小米辣喝粥，长痔疮都要啃绝味，没辣我根本吃不下饭”；人家说想去云南旅游，你别说“云南商业化别去”，你要说“我去年就想去了！存了三个月年假还没凑到时间，你打算去大理还是丽江啊？”。找具体的、有细节的共同点，不是空泛的客套，人家才会觉得你跟他是一类人，愿意跟你多聊两句。 第二个是认同一律，永远别跟粉丝唱反调，更别教育人。人家说不想上班，你别跟人家说“年轻人要奋斗”，你说“我懂！我上周播到凌晨四点的时候也想把声卡砸了去摆地摊”；人家说谈恋爱烦，你别跟人家说“你要多包容”，你说“真的！我上次跟对象吵架，直播的时候都差点哭出来，还是粉丝安慰的我”。你越认同，人家越愿意跟你掏心窝子，没人愿意花时间跟抬杠的人待在一起。 第三个是细节夸赞，别夸空话。别夸“你真好”“你真棒”，要夸具体的点，人家说自己考了驾照，你别说“你好厉害”，你要说“哇！我科目二考了三次才过，你居然一把就过？也太牛了吧”；人家说自己会做饭，你别说“你好贤惠”，你要说“会做糖醋排骨吗？我练了三次都糊锅，下次能不能出个教程啊”。具体的夸赞才显得真诚，不是应付人的客套话。 上周带的一个00后女生，之前播了半个月才赚200块，就只会说“欢迎某某”，按这个三角模型练了三天，上周六单天就赚了1700。她给我发语音哭的时候，我正吃凉了的黄焖鸡，油都滴在键盘上了，真的挺开心的，很多新人不是不行，就是没人点透这层窗户纸。 3、聊得嗨还能有收获，90%的新人都漏了这步 好多新人跟我说，自己特别会聊天，一场下来热热闹闹的，结果一看收入才几十块，问题就出在你不好意思提需求。我给所有新人都教过「无压力提需求公式」，提需求根本不丢人，只要你用对方式，没人会觉得你势利： 第一种是做数据的名义，都是几块钱的小东西，大家不会有压力。比如“今天有300多朋友在看，我们的小心心助力才100多个，大家能不能每人点一个小心心帮我凑凑数？你们越热情我干货讲得越起劲”，就这么简单一句话，基本都能有一半的人愿意配合。 第二种是半开玩笑的要，别道德绑架。比如跟常来的粉丝说“上周七夕你都没来，我给你留的荷花灯都落灰了，今天是不是得补我个小礼物啊？不给也没事，我明天再问”，脸皮厚一点，要了就有50%的机会，不要就是0。我见过太多新人，粉丝都主动问有没有什么需要帮忙的，她还不好意思说，最后人家走了又偷偷后悔，完全没必要。 给你们提个醒，提需求的时候别人家不给你就甩脸子，愿意给是情分，不给是本分，心态放平就行，你越放松，人家越愿意支持你。 4、让人一进来就不想走的直播间，核心要抓3个细节 很多新人说粉丝闪进闪出，停留超不过3秒，我教你们个「3秒留客感官自检法」，每次开播前花1分钟检查就行，比你瞎练10个小时话术都有用： 第一个是视听环境，就像你去美容院，装修好的地方你愿意花大价钱，破破烂烂的地方99块你都不敢进，直播间也一样。首先讲话的时候别开混响，音乐声别盖过你说话的声音，选点轻快的、甜一点的背景音乐，别整那些丧得要死的emo歌，人家进来就想走；然后画面要亮，别黑乎乎的像在拍鬼片，背景干净整洁，你坐得端正点，别东倒西歪瘫在椅子上，要么就美到惊艳，要么就有特点，不上不下的最容易被划走。 第二个是及时回应，眼睛别到处瞟，谁进来了及时打招呼，谁说话了及时接，别人家走了你才说欢迎。还有跟一个人聊天的时候，记得把其他人也拉进来，比如你跟A说“你今天怎么这么晚来”，转头就可以问B“你是不是也喜欢偷偷潜水看内容啊？”，直播间是所有人的，不是某一个人的，别聊着聊着就变成一对一私聊了，其他人留不住。 第三个是情绪代入感，这点超级重要。很多新人存了一堆话术，说出来跟机器人一样，人家跟你讲个笑话，你得先笑，再说话；人家说自己买了新车，你得先表现出惊讶，再问细节。别人家跟你说“我中了一万块”，你面无表情说“哦好厉害”，那人家下次再也不想跟你说话了。你是个活人，要有情绪，有喜怒哀乐，不是念台词的机器。 很多新人说我天天看培训内容怎么还是播不好？实话跟你们说，好主播不是听培训听出来的，是练出来的，是有人带你抠细节抠出来的。你天天躺着听4小时培训，听完就忘，不去练，不去复盘，那不是努力，是感动自己。我带的新人我都要求他们每天播完写300字复盘，哪句话接得好，哪句话说错了，一周下来进步比你听一个月培训都大。 今天唠得有点散，想到哪说到哪，反正都是我踩了无数坑摸出来的经验，你们能用上一点就算我没白说。我整理了一份新人开播百用话题清单，还有100个破冰话术模板，想要的朋友关注后后台留言“聊天”就能领。 觉得有用可以点个星标下次不迷路 新人主播冷启动 #粉丝维护 #娱乐直播干货 #主播运营技巧