聊两句人就跑？90%的新人主播都踩了这个聊天留客坑
聊两句人就跑？90%的新人主播都踩了这个聊天留客坑
上次跟几个老运营蹲在公司楼下吃烤串，唠到凌晨两点，大家统一吐槽的就是新人主播最容易犯的病：要么进来人只会说欢迎欢迎谢谢点赞，要么观众说两句接不上，三秒人就滑走了，后台数据惨不忍睹。我带过的主播少说也有上百个，真不是我吹，80%留不住人的主播，根本不是没流量，是根本不会聊天，把到嘴边的人都给聊跑了。
之前带的主播三飞，30出头的直爽姐们，刚做内容那会数据惨得不行，平均停留才18秒，每天发的作品流量也就三五十，一半还是她处了20年的老闺蜜蹲在评论区撑场子，闺蜜心疼她，还总给她点赞冲前排，结果好不容易来个新粉丝，注意力全跑闺蜜那去了，她自己脾气还急，说两句不对就怼人，本来就没几个人，怼完更跑光了。后来我让她别改脾气，反而把直爽急性子当成个人设，再用上我教的抛话题延伸的方法，不用特意装温柔，就按自己的性格来接话，才半个月再看数据，平均停留直接拉到1分20秒，当月的变现收入比之前翻了3倍还多，上周还特意给我寄了她们老家的酱板鸭，说要不是当初点醒她，她都打算放弃了。
先给你们说新人最容易碰到的开口死问题，就是来人了只会说「欢迎XX」，说完就没话了，人家听了直接就划走了，这能留得住人才怪。正确的3秒开口法，你就盯着两个东西：他的昵称，他的头像，找个最明显的特征张嘴就问，别犹豫，犹豫三秒人就没了。我带的80%的主播用了这招，刚开播的前7天留客率至少能涨10%。哦不对刚才漏了个点，别挖太隐私的，比如人家头像是个小孩，你别上来就问你家娃多大了，万一是人家侄子外甥呢？尴尬不？就挑那种绝对不会错的，比如昵称里的爱好，头像里的宠物、风景、美食，这些随便问，不可能出错。
就比如刚进来一个人，昵称叫「爱喝冰美式的老张」，头像是抱着柯基的照片，你按自己的人设张嘴就来，直接就能用：
可爱甜妹型就软乎乎的问：哎？爱喝冰美式的老张？哇我最近每天都要炫一杯冰美式！你头像的柯基好可爱呀，是你自己养的吗？
飒爽直爽型就直接唠：老张来了？看你头像养柯基啊？我跟你说柯基那掉毛真的是魔鬼，我之前帮朋友养了一周，毛衣上粘的毛够织个手套了
搞笑逗比型就瞎唠：哟老张来了？看你头像这柯基，是不是一开门就往出窜？我上次见个柯基，窜太快把自己腿摔瘸了，给我笑了三天
光会开口还不行，很多主播接了第一句就又卡壳了，人家说「对，是我养的柯基」，你就只会说「哦好可爱」，然后又没话了，这不就又冷场了吗？所以得会延伸话题，我给你们说个万能公式，特别好用：情绪反馈+抛反问，不管人家说啥，你先给个情绪反应，笑啊惊讶啊都行，然后把球踢回去，让他有话接，就这么简单。
就比如最常见的，人家评论一句「主播长得真好看」，别傻乎乎只会说谢谢，按这个公式来：
甜妹型就捂嘴笑：真的吗？哈哈谢谢哥哥~那你觉得我是扎头发好看还是披头发好看呀？
飒爽直爽型就大大方方笑：哈哈眼光不错啊兄弟，那你说说，我这风格是你喜欢的款不？
搞笑逗比型就故作夸张：哎呀妈呀终于有识货的了！我P了半小时的图能不好看吗？快说，是不是被我美貌拿捏了？
你看，就这么一句话，本来人家只是随便夸一句，你抛个反问过去，他只要接了，这不就聊起来了吗？停留时间不就上来了吗？
还有个刚做内容的小姑娘叫奶糖，开播第五天的时候跟风拍了条同城的口型短视频，没想到爆了小流量，进来的全是说些没边界话的同城男，什么能不能约吃饭啊能不能加个联系方式啊，小姑娘脸皮薄，要么装没看见要么直接怼回去，一天播4个小时，留客率才5%，连麦的时候都快哭了，说早知道就不拍那条视频了，引来的全是奇葩。我跟她说，你别把这些人当麻烦，就拿他们当练手的靶子，就用我教的接话公式接，说错了也没关系，反正他们本来就是来凑热闹的，你练会了接这些人的话，以后啥人你都能接。才练了3天，她跟我说现在留客率直接干到28%，还有几个刚开始说骚话的男粉，现在天天蹲在评论区帮她维持秩序，她自己都没想到，原来之前嫌烦的流量，居然能转化成活粉。
哦对了还有那种恶意提问的，我发现80%的新人都栽在这上面，特别是做同城内容的，总会碰到一些说没边界话的人，要么就是约吃饭要么就是要联系方式，新人要么就是不好意思接装没看见，要么就是直接怼，不管哪种，都留不住人。我之前为了整理这类问题的话术，熬了三个大夜，楼下卖夜宵的阿姨都认识我了，每次我去都给我多放一勺辣椒。其实应对这种问题特别简单，就三个步骤：不接对方的茬，把话题往搞笑了带，再抛个新问题给所有人，既不得罪人，还能把整个评论区的气氛带起来。
就比如有人说「主播能不能约你吃饭？」，你按自己的人设来接就行：
甜妹型就歪头笑：约我吃饭呀？那你得先报个菜名我听听~要是菜不合我胃口我可不去哦，对了你们平时约会最爱吃啥呀？
飒爽直爽型就直接怼回去但不带情绪：约我吃饭？行啊，先说好啊，我一顿能吃三碗大米饭，你确定要请？对了你们有没有遇见过特别能吃的女生？
搞笑逗比型就直接玩梗：约我吃饭？可拉倒吧，上次有人说请我吃饭，结果到了地方让我AA，我当场把他米饭扣他头上了，你还敢约不？
你看，这么接，既没接他约吃饭的茬，还把话题抛给了所有人，其他人也能跟着插话，本来他是来找事的，结果成了你带动气氛的由头，多好。哦对了还有个小细节，如果有人在评论区怼你的粉丝，你得站出来护着，不管对不对，你的人你得护着，这样其他粉丝才会觉得你靠谱，愿意跟着你，我带的很多主播就是靠这点，攒了第一批死忠粉。
还有个大家经常忽略的留客细节，就是冷场了怎么办？很多新人碰到评论区没人说话，自己就慌了，要么低头抠手要么放歌，杵在那跟个木桩似的，本来还没走的人一看这情况，直接就划走了。冷场救场特别简单，你就抛一个所有人都能答的小问题，别搞那种太复杂的，就问点日常的，比如吃啥了，今天摸鱼了没，谁都能接两句。
比如评论区突然没人说话了，冷了半分钟，你就这么说：
甜妹型就歪头眨眼睛：哎？怎么没人说话啦？你们是不是偷偷窥屏不好意思说呀？快告诉我你们今天吃的啥，我正在想下播去吃火锅还是烤肉呢，帮我选选呗
飒爽直爽型就直接说：咋的都沉默了？是我刚才说的不对还是你们在憋大招呢？有啥想说的直接说，我这人啥梗都能接
搞笑逗比型就玩梗：哟呵都装哑巴是吧？行，我数三个数，谁再不说话我就顺着网线去你家偷你家大米啊！一！二！
你放心，只要你抛的问题够简单，绝对有人接，只要有一个人接，气氛就回来了。
最后再跟你们说下引导互动的小技巧，别总硬巴巴的让人家点赞，你得给个理由，比如「大家帮我多点点赞，我今天点赞够一万了就给你们跳个最近很火的那个舞」，或者「大家有啥想看的内容，直接打在评论区，我下次就拍」，人家有动力，才愿意给你互动。
害，其实就这么回事，很多新人总觉得留客要什么高大上的技巧，要会唱跳要会说段子，真不用，我一直跟我带的主播说，你别总想着赚多少钱，你先把来的人都当朋友处，你能给人家提供情绪价值，人家自然愿意留下来，钱都是顺带的事。你就把进你主页的人当成来你家串门的邻居，人家刚进门你总不能就杵在那说欢迎光临然后啥也不说了吧？递个水唠两句家常，人自然就留下来了。
哦对了，我把常见的100种评论的应对话术，还有不同人设的留客话术模板都整理成文档了，想要的朋友，关注后后台留言领取就行，都是我熬了好几个大夜整理的，亲测大部分情况都适用，新人拿到手直接就能用，不用自己再瞎琢磨。对了还有个小提醒，别着急，我带过那么多主播，真的是欲速则不达，你先把聊天这点事练熟了，流量啊变现啊都是顺带的事，慢一点不怕，稳扎稳打比啥都强。
