聊两句人就跑？80%的新人主播留客死在开口第一句

聊两句人就跑？80%的新人主播留客死在开口第一句 上周跟几个相熟的运营蹲楼下夜宵摊撸串，唠到半夜三点多，大家统一吐槽的就是新人主播留客的问题——要么进来只会干巴巴说一句“欢迎哥哥”，人家还没等打字就划走了；要么聊两句就冷场，评论区半天蹦不出一个字，主播自己在屏幕前抠脚都能抠出三室一厅；还有的好不容易碰到个愿意说话的，聊三句就能把天聊死，最后人家拍拍屁股走了，留主播自己对着空评论区发呆。 哦对了，我做这行快6年了，带过的主播没有一百也有八十，真的不是你长得好看、会唱歌跳舞就能留得住人，聊天才是最核心的留客本事。我带的80%的主播，一开始都不是什么天选之子，就是普通小姑娘小伙子，把聊天技巧练熟了，慢慢数据就起来了。 先给你们说个真事，之前我带的新人主播小棠，刚开播那会完全不会留客，进来人只会说“欢迎哥哥”，人家还没等打字就划走了，平均停留才28秒，每场观看人数破百都难，流水更是可怜，一天下来赚的不够买杯喜茶。后来我给她调了3秒开口的话术，又教她怎么从观众的昵称头像挖话题，才半个月，平均停留直接拉到1分47秒，翻了快6倍，当月流水直接涨了4倍，最近还接了个零食的小商单，小姑娘现在开播都不慌了，坐在镜头前跟粉丝唠嗑唠得比谁都顺。 先给你们说新人最容易碰到的开口死问题，就是人家刚进来3秒，你说的话能不能把人留住，别只会说欢迎，要直接从人家的昵称、头像上找话题，给他一种“哎这个主播注意到我了”的感觉，人家才愿意停下来。比如刚进来一个观众，昵称叫“爱撸猫的老张”，头像是他家的蓝猫，你要是走可爱甜妹人设就可以说“哇欢迎老张！头像是你家的猫猫吗？好可爱的蓝猫呀，是不是刚睡醒呀脸圆乎乎的~”，走飒爽直爽人设就直接说“欢迎老张，看你头像养蓝猫啊？我家也有一只，最近总掉毛，你们家的是不是也这样？”，要是走搞笑逗比人设就直接喊“哎哎哎老张别走！你家猫这脸比我昨天吃的包子还圆，在哪买的猪饲料喂的啊？”，你就说，你要是刚进直播间，听到有人这么跟你说话，你会不会停下来回两句？ 还有个大家经常忽略的点，就是人家给你评论、夸你或者给你点赞送礼物，别只会说谢谢，说了谢谢人家就不知道接啥了，聊啥最后都能聊死。上次跟几个运营唠嗑，大家都反应新人最容易犯的就是这个毛病。正确的步骤我给你们捋清楚，第一步先给情绪反馈，第二步顺着话题抛反问，引导对方继续聊天，就这么简单。比如有人在评论区说“主播唱的好好听”，甜妹人设就可以说“哎呀谢谢宝的喜欢！你平时是不是也喜欢听这种甜歌呀？有没有什么喜欢的歌我唱给你听呀？”，飒爽型的就说“谢了啊兄弟，品味可以啊，你平时还爱听谁的歌？下次我提前练了给你唱”，逗比型的就直接说“哈哈哈哈终于碰到识货的了！我昨天唱这个我妈还说我像被掐了脖子的鸭子，你说他是不是不懂艺术？”，你看，这不就把话头递出去了吗？人家想接就能接得上。 哦不对刚才那个点说漏了，就是话题延伸的小公式，特别好用，亲测大部分情况都适用，就是“对方说的关键词+自己的相关经历+抛反问”，别觉得难，我给你们举个例子就懂了。比如有人在评论区说“我今天上班摸鱼看的直播”，关键词就是“上班摸鱼”，你先接自己的相关经历，比如“我之前上班摸鱼还被老板抓过，罚我买了全公司的奶茶”，然后抛个反问“你摸鱼有没有被抓过啊？”，然后再适配不同人设调语气就行。甜妹的就说“天呐摸鱼看直播也太幸福了吧！我之前上课摸鱼刷视频被老师抓了，罚我站了半节课呢，你摸鱼有没有被老板抓过呀？”，飒爽型的就说“可以啊兄弟，摸鱼还能找到我这，算你有眼光。我之前上班摸鱼打游戏被老板抓，还扣了我200块全勤，你有没有过这倒霉经历？”，逗比型的就说“哈哈哈哈我跟你说摸鱼才是上班的灵魂！我之前摸鱼看搞笑视频笑出猪叫，被老板站在背后看了三分钟，现在全公司都知道我是傻子了，你有没有过这么社死的时刻？”，你就这么聊，别说三句话，聊半个小时都聊不完。 还有冷场的问题，我真的见过太多主播一冷场就慌，要么僵在那，要么只会说“大家怎么不说话呀”，你这么说人家更不好意思说话了。冷场的时候别慌，要么抛个无门槛的选择题，要么自黑一下，分分钟把场子热回来。比如评论区半天没人说话，甜妹人设就可以说“哎呀怎么没人说话啦，是不是我刚才唱歌跑调吓到你们啦？对啦你们平时是喜欢听我唱歌还是喜欢跟我唠嗑呀？”，飒爽型的就说“咋了都沉默了？是我刚才说的不对还是你们都在摸鱼不敢打字？没事唠两句，反正摸鱼老板也看不见”，逗比型的就直接整活“我去咋没人说话了？是不是我刚才放的屁太臭把你们都熏走了？（假装捂鼻子）哎别走啊！我最近攒了好多娱乐圈八卦，想听的扣1！”，你看，这不就有人接话了吗？ 还有个大家都头疼的问题，就是碰到恶意提问怎么办？要么怼回去把人骂走，要么自己憋哭下播，都不对，最好的方法是顺着他的话把节奏拉到自己这边，还能顺便涨波粉。再给你们说个真事，之前我带的走飒爽直爽人设的主播阿飒，之前脾气爆，碰到恶意评论直接怼，要么怼完人家走了，要么自己憋哭下播，上个月碰到个男的在评论区说“你穿这么少不就是出来卖的”，她当场就哭了，直接下播，那场数据差到不行。后来我给她整理了恶意提问的应对逻辑，教她怎么接话，现在她碰到挑事的不仅不慌，还能顺便涨波粉，上个月的互动率直接涨了60%，之前骂她的黑粉都天天来她直播间蹲，还主动给她点赞。比如有人说“主播长这么丑还好意思开直播”，甜妹人设就可以说“哎呀不好意思呀辣到你的眼睛啦~不过我妈说我长得丑但是想得美呀，你长得这么好看要不要点个关注，天天来看我洗洗眼睛呀？”，飒爽型的就说“我丑没关系，我活得开心啊，你长得好看还来我直播间找存在感，是不是现实里没人理你啊？要不你点个关注，我天天陪你唠嗑，省得你闲的慌”，逗比型的就说“哈哈哈哈你懂啥，我这叫长得有特色，你去外面找还找不到我这么丑的呢！不然你点个赞，我给你表演个更丑的，保证你今天饭都能多吃两碗”，你看，既没生气，还把话题拉到自己这边了，其他人看你情商高，也更愿意留下来。 哦对了，还有引导互动的话术，别只会干巴巴说“大家点点关注点点赞”，没人愿意理你，你得给人家一个动手的理由。比如要引导点赞，甜妹人设就说“宝子们要是喜欢今天的内容，麻烦帮我点点赞呀，赞到五千我给你们跳个超可爱的手势舞好不好~”，飒爽型的就说“兄弟们帮我把赞点到一万，今天我把压箱底的唱歌技巧免费教给你们，都是我花了好几千学的，绝对不亏”，逗比型的就说“哎哎哎别光看啊！动动你们发财的小手点点赞，赞到一万我给你们表演个用脚开瓶盖，说到做到啊！”，你给了人家期待，人家自然愿意动手。 害，其实留客真的没那么难，就是你别把人家当刷钱的工具，你把人家当刚加的微信好友，你刚加好友也不会上来就管人要红包对吧？先聊两句，熟了啥都好说。之前还有个新人问我，说主播要礼物会不会不好意思，我跟你说，你跟人家聊熟了，人家愿意给你支持，那是人家认可你，你只要不坑不骗，凭本事赚的钱，没什么丢人的。对了，还有个事提醒你们，做主播从一开始就要经营好自己的人设，别什么都往外说，也别搞那些歪门邪道的，不然等你做起来了，随便一个黑料就能把你打回原形，我见过太多一夜爆火又一夜凉透的主播，真的不值得。 哦对了，之前为了整理不同人设的留客话术，我熬了好几个大夜，楼下夜宵摊老板都认识我了，每次我去都给我多放两个串，现在整理出来有100多句，还有冷场救场的10个小技巧，都是我带主播亲测有用的，你们要是需要的话，关注后后台留言就能领。要是你们还有什么具体的问题，也可以后台给我留言，我看到了都会回。