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《聊两句人就跑?新手聊天主播先把这几个留客话术练熟》

声念2个月前 (08-02)语言表达171
《聊两句人就跑?新手聊天主播先把这几个留客话术练熟》

先给你们说个很扎心的事,新人留不住人,很多时候不是你长得不行,也不是声音不甜,是你一开口就把天聊死了。

我之前带过不少新人,最常见的就是观众刚进来,她只会说:“欢迎欢迎”“谢谢点赞”“你哪里人”。说完就没了。人家当然走啊,谁愿意进来接受查户口。

我给你们拆几个能直接用的,尤其是女主播,别一上来就围着某一个高消费观众转。你越怕他走,他越容易拿情绪拿捏你。你的聊天间要像茶馆,有人来可以坐,但脚不能踩桌子。规矩得有。

观众刚进来,前3秒别干巴巴欢迎,要给他一个“我被注意到了”的感觉。比如你看到昵称叫“今晚不睡”,可爱甜妹型可以说:“哎呀今晚不睡来啦,那你是准备陪我熬夜,还是来监督我早点休息呀?”飒爽直爽型可以说:“今晚不睡?行,今天你要是先困了,我可要笑你。”搞笑逗比型就说:“这个名字一看就有故事,来,交代一下,是咖啡喝多了还是心里有人了?”

头像也能聊。头像是车,就别问“你喜欢车啊”这么废。甜妹版:“你头像这车看着挺帅,是不是男生都觉得车像第二个对象?”直爽版:“这车不错,审美可以,看来你不是随便凑合的人。”逗比版:“你这头像一出来,我脑子里已经有风吹头发的BGM了。”

评论区有人夸你“好看”,别只回“谢谢”。第一步接住情绪,第二步反问,第三步延伸。甜妹说:“被你这么一夸我有点飘了,那你说我是温柔挂还是甜妹挂?”直爽型说:“眼光不错,但光夸好看不够,性格你猜准了才算厉害。”逗比型说:“完了,我今天的自信额度被你充值成功了,你平时也这么会哄人吗?”

冷场的时候千万别慌,更别一直问“有人吗”。你要自己先抛一个低门槛话题。比如:“我发现男生说自己没事,八成都有事。你们是不是这样?”甜妹可以软一点:“我好奇问一下,你们心情不好会自己消化,还是找人聊?”直爽型:“来,评论区选一下,难过了硬扛的扣1,找朋友吐槽的扣2。”逗比型:“我难过一般先点外卖,吃完发现更难过,因为胖了。”

再说恶意提问。有人问你能不能私下见、能不能单独陪他、拿支持来压你,你别急着解释。越解释越被带节奏。甜妹版:“这个话题我不接哦,我们就在这里开开心心聊天,越界我会害怕。”直爽版:“支持归支持,边界归边界,这两件事不能混在一起。”逗比版:“你这问题超纲了,我这里只教聊天,不提供霸总短剧售后。”

还有一种人会说:“我都这么支持你了,你还不懂我?”这种最容易让新人内耗。你就记住一句话:真想留下的人,会尊重你的规则;只想拿捏你的人,才会让你一直猜。你可以回:“我笨笨的,猜不明白,你愿意好好说我就听;要是用冷战让我猜,我真猜不到。”这句话看着软,其实把主动权拿回来了。

我说两个复盘案例,昵称做过脱敏,不编那种全网喊你去搜的假案例。之前带的小夏,刚开始平均停留大概30多秒,评论区基本没人接话,她只会“欢迎”“谢谢”。后来让她按“昵称一句话+反问+二选一互动”练了半个月,平均停留涨到2分多,单月收益比上个月多了八千左右。另一个叫南栀,原来特别容易被一个老观众影响情绪,人一冷脸她整场状态都垮。后来给她定了三句边界话术,再加冷场话题库,7天后评论互动率涨了差不多一倍,关键是她自己不那么内耗了。

最后提醒一句,别把所有精力押在一个人身上。你越把聊天内容做好,越会有新人愿意停。想要我整理的“50句开口留客话术”和“冷场救场话题”,关注后后台留言领取就行。害,这些都是熬了好多场复盘出来的,楼下夜宵摊老板都快认识我了。新人先别贪多,把这几套话术练熟,基本就比只会说欢迎强太多了。

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