聊两句人就跑？80%的新人主播都踩了聊天留客的隐形坑

聊两句人就跑？80%的新人主播都踩了聊天留客的隐形坑 前阵子跟几个相熟的运营凑一块吃夜宵，楼下烤串老板都记得我们每次必点10串烤筋皮，那天唠到新人留客的问题，大伙都叹气，说十个新人里有九个，进人就只会说欢迎谢谢，聊三句人就没影了，剩下一个还在那尬唱，根本留不住。其实真不是没人愿意待，是你根本没给人留下的由头，我带的80%的主播，把聊天留客的基础逻辑捋明白，停留时间最少涨一半，流水跟着往上走，真不是啥难事。 先给你们说新人最容易碰到的开口死问题，就是3秒留客，人家划进你这，前三秒你没接住，人家直接就划走了，别不信，你自己刷内容的时候，是不是也是三秒没看点就划走？很多新人进人就只会说「欢迎XX哥」，说完就没下文了，人家凭啥留啊？正确的步骤是啥？先喊昵称，加个问候，紧跟着抛个跟他的昵称或者头像挂钩的小问题，让他有话接。就比如上次有个叫李霸天的观众进来，新人主播就只会喊欢迎霸天哥，那人家肯定走啊，你要是换不同的风格说，效果完全不一样：可爱甜妹型的就可以说「哇欢迎霸天哥！晚上好呀～看你昵称这么酷，是不是平时特别爱打游戏呀？」；飒爽直爽型的就说「欢迎霸天！来了别着急走啊，看你这名就挺有意思，搁现实中是不是也这么霸气？」；搞笑逗比型的就说「哎哟欢迎李霸天大哥！你这名起的，胡巴天看了都得给你递烟，来都来了唠两句再走呗？」你这么说，人家但凡搭一句，这不就聊上了？ 之前带的主播小夏，刚开播那会走可爱甜妹路线，平均停留才18秒，进来人就只会说欢迎哥哥谢谢哥哥，我让她把3秒留客那套用上，每次接人先喊昵称加问候，紧跟着抛个小问题，还让她把背景音乐调的轻快一点，有人进来的时候声音稍微提一点，带点情绪，练了不到一周，平均停留直接涨到1分20秒，当月流水从3千多蹦到1万2，她自己都吓一跳，说原来不是没人愿意留，是自己没给人留下的理由。 还有个大家经常忽略的，就是从昵称、头像、评论区的内容挖话题，别总问「大家喜欢什么呀」「大家想聊啥呀」，谁有空跟你想这个？你得主动挖，比如进来个观众头像是自家金毛，昵称叫「金毛仔的铲屎官」，你就顺着金毛聊，别瞎扯别的。同样给你们三个版本的话术：甜妹就说「哇欢迎金毛仔的铲屎官！你家小金毛是不是特别粘人呀？我之前撸过朋友家的金毛，性格软乎乎的超可爱」；飒爽型的就说「欢迎金毛铲屎官！你家狗多大了？我之前也想养，就是怕自己懒遛不动」；逗比型的就说「欢迎金毛仔家长！我跟你说啊，金毛这狗就是披着狗皮的大暖男，是不是天天拆你家沙发？」你这么说，人家养金毛的肯定愿意接话，这不就互动起来了？ 哦不对刚才那个点说漏了，很多人接观众的夸奖接的特别干，人家说「主播长得真好看」，你说「谢谢」，天直接聊死，正确的步骤是啥？第一步先给情绪反馈，开心就表现出来，别憋着，第二步顺着话题抛反问，引导对方继续聊。还是给你们三个版本的话术：甜妹就说「呜呜谢谢哥哥夸我！🥰 哥哥嘴这么甜，是不是平时特别会哄女孩子开心呀？」；飒爽型的就说「哈哈眼光不错啊兄弟，你这审美搁评论区能排前三，平时是不是也爱刷好看的小姐姐？」；逗比型的就说「哎哟谢谢哥！我这两斤粉底果然没白化，哥你这么会说话，平时出门是不是都有人给你送奶茶？」你这么接，话题不就延伸下去了？ 还有就是冷场了咋整，别慌，很多新人一冷场就抠手，要么就尬唱歌，其实冷场的时候正好可以做个自我介绍，给新来的观众留个印象，隔个三五分钟说一次就行，不用跟报户口似的，自然点就行。自我介绍要包含啥？你是谁，你平时干啥，能给大家带来啥，大概啥时候更新开播，最后再加个引导互动的小问题，完美救场。就比如突然评论区没人说话了，冷场了，三个版本的救场话术：甜妹就说「哎呀突然没人说话了，是不是我刚才讲的笑话太冷了哈哈～给新来的哥哥们介绍下哦，我是甜甜，平时就在这给大家唱唱歌唠唠嗑，平时不开心了都可以来我这玩，我每天下午3点都在的哦～对了有没有东北的哥哥呀？我也是东北的，东北的哥哥扣个1我看看呗？」；飒爽型的就说「害，咋突然安静了，是我刚才聊的话题你们不感兴趣？行，给新来的朋友说下，我是阿爽，平时就是爱唠点大实话，你们有啥烦心事感情问题都可以来跟我唠，我每天晚上8点开播，闲着没事就来玩。对了你们平时下班都爱干点啥？打游戏还是刷剧？」；逗比型的就说「哎哟我去，咋突然没人说话了，是不是我刚才放屁被你们听见了（假装捂嘴）？行了不闹，给新来的老铁介绍下，我是大凯，主业搞笑副业唠嗑，来我这别的没有，乐子管够，每天晚上7点准时开播，进来就当回自己家。对了有没有跟我一样爱啃泡椒凤爪的？有的扣个爪我看看！」你这么一整，冷场的尴尬直接没了，还能拉一波互动。 再有就是碰到抬杠的恶意提问，别上来就怼，也别无视，要么调侃要么抛回去，比如有人在评论区说「主播你这么胖还开播啊？」，你要是怼回去显得你小气，无视的话其他人也跟着起哄，你就这么接：甜妹就说「哈哈哥哥真会开玩笑～我这不是胖，是可爱在膨胀呀😜 哥哥平时是不是特别爱挑别人毛病呀？还是说专门来逗我的？」；飒爽型的就说「怎么着，吃你家大米了？不爱看你划走呗，我开播又不是给你看的。怎么着，你是不是现实中没啥存在感，专门来网上找事？」；逗比型的就说「哎哟哥你眼挺尖啊，我这上个月刚涨的20斤肉都被你看出来了，咋的，你是想请我吃火锅帮我再涨两斤？」既化解了尴尬，还显得你情商高。 哦对了还有引导互动，别总说「大家跟我聊聊天呗」，谁理你啊？你得问具体的问题，要么是二选一，要么是有没有同款，大家不用费脑子就能回答，比如别问「大家爱吃什么」，要问「有没有爱吃火锅的扣1，爱吃烧烤的扣2」，或者「有没有跟我一样天天熬夜掉头发的？掉的扣1我看看不是我一个人」，这样大家才愿意搭话。 之前带的另一个男主播阿凯，走搞笑路线的，原来播了20多天场观才几百，每天就两三个人在线，他原来引导互动就只会说「大家跟我聊聊天呗」，谁理他啊？我让他把引导的问题都改成具体的，还让他下播之后给评论区互动过、点过赞的观众都发个感谢的消息，不用太复杂，就说「谢谢哥今天在评论区陪我唠，刚下播准备去吃个夜宵，你吃了没」，就这么干了半个月，他场观直接涨到八千多，每天在线稳定几十人，上个月流水快2万了，他说原来以为做大主播要靠才艺靠颜值，没想到这么碎的小事就能涨人。 哦对了刚才忘了说，那个自我介绍不用非得死记硬背，我之前为了整理不同人设的自我介绍模板，熬了好几个大夜，楼下夜宵摊老板都认识我了，每次我一去就给我多放辣，说我看着就熬得慌。其实真不用死记，自然点就行，把核心信息说清楚就够了。 还有个大家问的多的，就是下播之后的维护，别播完就下线啥也不管了，我一般让我带的主播把观众分三类：经常送礼物的核心观众，就个性化感谢，说清楚他上次做了啥，当时啥情况，再抛个小问题，比如「哥上次连麦最后三秒你给我送的那个礼物真的救我大命，我本来都以为要输了，你平时爱看啥类型的内容呀」；偶尔送点小礼物、爱互动的潜力观众，就发个走心的感谢，不用太复杂，提一句他今天点赞或者互动的细节就行，人家能感觉到你重视他；还有天天来点赞的老铁，就发个简单的问候就行，别小看这些小事，刚开始没流量的时候，都是靠这些老观众给你撑场面。 想要我整理的留客全套话术模板还有基础实操视频的，点个关注之后后台给我留个言就行，我整理好的都给你们，不用瞎花钱去买啥课，普通人做这个，把这些基础的练明白，一个月挣个万八千的真不是啥难事，别总想着走捷径，把每一个进来的人接住，把每一句天聊明白，比啥都强。