聊两句人就跑？学会这5个留客技巧，平均停留直接翻3倍

聊两句人就跑？学会这5个留客技巧，平均停留直接翻3倍 先给你们说新人最容易碰到的开口死问题，上次跟几个运营唠到凌晨三点，楼下烧烤摊老板都给我们送了免费花生，大家一致说，90%的新人留不住人，全死在第一句欢迎上。你想想，你刷一百个账号，九十九个都跟你说“欢迎XX来到我直播间”，你有欲望搭话吗？别说你了，我刷到都直接划走，千篇一律的，谁愿意多待啊。 之前为了整理这些落地的话术，我熬了三个大夜，把我带过的一百多个主播碰到的所有场景都列出来了，楼下便利店的老板都认识我了，天天给我留冰美式。说真的，留客真的没你们想的那么复杂，就拿我之前带的舞蹈主播笑笑来说，播了快一年，原来就是散养没人教，每天开播就是先跳半小时舞，然后找人连麦互动，见人就说欢迎哥，平均停留才1分20秒，每个月到手也就一万出头，都快撑不下去要退网了。我就让她先把开口欢迎的话改了，就学从昵称头像挖话题破冰，就这一个改动，一周之后她的平均停留就拉到了4分半，第二个月流水直接破了5万，上个月还给我报喜说买了自己喜欢的小车子，真的挺欣慰的。 首先你们要明白，开口第一句的核心目的，就是让人家愿意给你回句话，只要他打字了，你就成功了一半。人家刷到你的视频，停留在你这的时间也就3秒，你必须3秒内就开口，别磨磨唧唧想半天，人家不会等你反应，划走就是一秒钟的事儿。而且千万别搞太复杂的，就捡最直观的昵称、头像说，抛个特别好回答的小问题就行，别一上来就夸人夸半天，人家懒得回你，也别刚见面就叫人帮你点赞做数据，人家跟你不熟凭啥帮你啊？ 我给你们举几个最常见的场景，连话术都给你们准备好了，不同风格的主播直接拿过去用就行。比如刚进来的观众，头像是个圆滚滚的柯基，昵称叫“可乐爱拆家”，甜妹型主播就可以软乎乎地问“哇可乐爸爸妈妈！你家柯基是不是真的天天拆沙发呀？”；飒爽直爽型的就直接说“哎哥，你家柯基拆家不？我朋友家的把门锁都咬烂了”；要是你走搞笑逗比风，就直接喊“我靠哥你这头像也太萌了！这货是不是一顿能吃三个大馒头？”。 再比如最常见的，新进来的人昵称是用户加一串数字，比如“用户987654”，甜妹可以说“哥你是不是还没想好取什么名字呀？要不要我帮你想个可爱的？”；飒爽型直接调侃“哎哥，你这名字是你手机号啊？也太实在了吧”；搞笑主播就说“哥你这名字整的跟卧底代号似的，你是来我这执行秘密任务的啊？”。 还有那种头像是空白的，甜妹可以说“哥你是不是找不到好看的头像呀？我存了好多可爱的，要不要分享给你？”；飒爽型直接问“哎哥，你头像空白咋回事？手机没网没加载出来啊？”；搞笑主播就吐槽“哥你这头像整的跟隐身了似的，我差点以为我卡出bug了”。 还有个大家经常忽略的细节，别问一遍没人回就放弃，你连着问三遍，语气放轻松点，人家就算本来不想理你，都被你问的不好意思，多少会回一句。我带的80%的主播，就靠这一个小细节，破冰成功率直接涨了一半，真的不骗你们。 哦对了，好多人问我破冰之后咋往下聊，总不能问完头像就冷场吧？其实核心就是提供情绪价值，别听别人瞎扯什么搞暧昧，那玩意儿不长久，现在的观众都精得很，你一张嘴人家就知道你要干嘛。情绪价值说白了就是能影响人家的情绪，人家开心你能陪着乐，人家烦你能当倾听者，人家有难处你能给点共情，哪怕私下跟关系好的老观众拌个嘴吵个架，都是情绪价值，只要别当着所有人的面骂人家就行，那是不给人台阶下，换谁都得跑。 说个真事，之前有个做过初中班主任的主播小棠，刚开播的时候啥也不会，唱歌跑调，跳舞也不协调，但是人家第一个月就拿了50万的打赏。你们肯定以为她靠颜值？真不是，她就是会聊天，会提供情绪价值。她榜一大哥是做工程的，家里儿子上初中特别叛逆，天天跟家里对着干，大哥愁的不行，别的主播见了大哥就是要礼物，只有小棠能安安静静听大哥吐槽，还能用自己当班主任的经验给大哥出主意，怎么跟叛逆期的小孩沟通，你说这大哥能跑吗？别的主播根本抢不走，这就是独一无二的情绪价值，比什么才艺都管用。 好多主播还跟我问过一个问题，就是遇到那种别的地方过来的老观众，天天跟你吐槽原来待的地方不开心，怎么回？其实特别简单，人家跟你吐槽就是想得到你的认同，不是让你当和事佬的，你顺着他说就行。比如人家跟你说“原来待的那个主播太矫情了，玩的好累”，甜妹就可以软乎乎地说“啊？怎么会这样呀，出来玩不就是图开心的嘛，你在我这就放松玩就行，啥都不用想”；飒爽型直接说“出来玩最重要的就是开心，不想待就换地方，多大点事儿”；搞笑主播就说“害，出来玩不就是换个地方找乐子嘛，在我这保证没人给你添堵，你就负责乐就行”。 还有那种老观众跟你说“我不想玩了，打算退网了”，别慌，他真要退早就悄咪咪卸软件了，跟你说就是撒娇想让你哄他，跟你们女生跟男朋友说“我不理你了”是一个道理，你就顺着哄两句就行，别傻乎乎的问“啊你真的要走啊？”那人家不走都被你说走了。 要是真的碰到冷场了，比如你抛了个话题没人回，直播间突然安静了，也别尬在那，自嘲两句就过去了，比如你可以笑着说“完了，我刚才问的问题是不是太傻了？你们都懒得理我，哈哈哈哈”，或者直接换个接地气的话题，比如“哎对了，你们今天吃的啥？我下播打算去吃楼下的烧烤”，分分钟就把场子救回来了。 还有好多人怕遇到恶意评论，不知道怎么回，比如有人在评论区说“你不就是想要我们的钱吗”，别跟人杠，杠赢了人跑了，得不偿失。甜妹可以委屈巴巴地说“哥你说的啥呀，我就是想跟大家聊聊天，出来玩最重要的就是开心嘛，你愿意陪我聊天我就已经很开心啦”；飒爽型就直接实话实说“哥你这话说的，我出来开播肯定是要赚钱的啊，但是我也得让你们玩的开心才行啊，不然凭啥给我花钱对吧”；搞笑主播就直接打哈哈“我靠哥你也太实在了，你不说我都忘了我还要赚钱呢，哈哈哈哈，先聊开心再说，钱不钱的都是小事”。 最后说下引导互动，别生硬的叫人家“给我点个关注”，自然一点人家才愿意配合。比如聊到吃的，你就说“哎你们有没有爱吃烧烤的？喜欢的给我点个关注呗，下次我下播带你们云吃烧烤”；或者说“你们要是觉得我聊的还挺有意思的，就帮我点点赞，让更多有意思的朋友能进来一起玩”，人家听着舒服，自然愿意帮你做数据。 说真的，做内容真的没你们想的那么复杂，什么这技巧那套路的，说白了就是会聊天，会给人提供情绪价值，人家来你这玩的开心，自然愿意待，愿意支持你。别总怪平台不给你流量，你先想想，就算平台给你推了人，你留得住吗？先把开口破冰这事儿练会，比你学一百种花里胡哨的才艺都有用。 对了，想要我整理好的全场景破冰话术电子版，还有100个万能延伸话题的，关注之后后台留言「话术」就能领，都是我带主播这么多年攒下来的干货，直接拿过去就能用，不用自己再瞎琢磨。