聊两句人就跑？90%的新人主播都踩了这个留客坑
聊两句人就跑？90%的新人主播都踩了这个留客坑
上次跟几个做了五六年的运营唠夜宵，大家一致吐槽，现在80%的新人主播死都死在“开口3秒”上——人刚刷进来，你要么僵着笑说欢迎，要么只会低着头念稿子，人家凭啥留下来？说真的我干这行快8年了，带过的主播没有一百也有八十，真不是长得好看、会唱个歌就能做起来，留客这事儿说穿了就是嘴甜会来事，方法对了普通人也能做。
先给你们说个真实的事，之前带的主播小夏，刚毕业的小姑娘，长得甜但就是嘴笨，刚开播那会平均停留才18秒，场观每天大几百，流水才三千多块，急得天天哭。后来我让她把那套“查户口式”的欢迎词全扔了，就用3秒开口留客的方法，一周之后平均停留直接拉到1分40秒，当月流水就冲到了2万，现在稳定在每个月四五万，比她同班同学上班赚的多两倍。
3秒开口的核心不是打招呼，是一开口就让对方有话接，别只会说“欢迎XX哥”，说句不好听的，人家一天听八百遍欢迎，凭啥搭理你？你得从他的昵称、头像、评论区留的言里找个小钩子，比如刚进来的人昵称叫“爱喝冰美式”，头像是个柯基，你直接抓一个点说就行，不用整虚的。给你们三个不同风格的话术，直接套就行：
要是你走可爱甜妹路线，就说：“哎呀欢迎爱喝冰美式的哥！等下等下，你是不是也喜欢喝无糖加冰的？我昨天喝了半杯拉了一晚上肚子哈哈哈”，软乎乎的还带点自己的糗事，人家肯定愿意接话。
要是你走飒爽直爽路线，就说：“欢迎冰美式哥！哎问个事，你们喝美式真的是为了消肿还是装文艺啊？我每次喝都像喝中药”，直来直去不矫情，喜欢这种风格的人马上就会跟你唠。
要是你走搞笑逗比路线，就说：“欢迎冰美式哥！兄弟你是不是也天天靠美式吊命？我今早赶开播灌了两杯，现在心跳快得像要蹦迪”，自带笑点，人家一看你有意思就留下来了。
哦不对刚才那个点说漏了，挖话题的时候别瞎问人收入啊结婚没，刚认识就查户口，人家不跑才怪。就从明面上能看到的东西下手，昵称、头像、评论区留的言，这些都是现成的话题，不用你费脑子想。之前小夏就是原来一上来就问“哥你是哪里人呀”“哥你多大呀”，后来改了从头像挖，有人头像是柯基她就聊拆家，有人头像是钓鱼的她就聊空军，百试百灵，现在她跟新进来的人聊个三五句基本就能留住。
再给你们说话题延伸的方法，很多人好不容易跟人家搭上话，聊两句就没词了，比如人家说“我今天上班摸鱼被老板抓了”，你只会说“哦这么惨啊”，那话题不就死了？我给你们个万能公式，亲测80%的场景都能用：第一步先给情绪反馈，别说教，第二步加自己的同款糗事，第三步抛个小反问。就拿刚才那个摸鱼的例子，你先接情绪“我去这么惨？”，再抛自己的事“我上周剪视频摸鱼刷帅哥，被运营当场抓包，罚我写了3页话术”，再反问“你老板没让你写检讨吧？”，一套下来话题就续上了，人家还觉得你跟他有共鸣。同样给你们三个版本的话术：
甜妹版：“啊？怎么会被抓到呀！我上周偷偷在后台吃螺蛳粉被运营抓了，罚我给全公司买奶茶呜呜，你老板有没有骂你呀？”
飒爽版：“害这有啥，我上周开播摸鱼打游戏，被粉丝截表情包发评论区，现在都还在当封面呢，你老板没扣你工资吧？”
搞笑版：“我去你也太惨了！我昨天摸鱼看吃播，哈喇子流到键盘上被我妈撞见，以为我魔怔了，你不会是刷我直播间被抓的吧？”
还有个大家经常忽略的留客细节，就是冷场了怎么办？我见过太多新人，一看到评论区没人说话就慌了，要么抠手要么低头放歌，本来还留了几个人，一看你这个状态马上就走了。冷场救场其实特别简单，别慌，要么拿自己开涮，要么抛个无负担的选择题，要么整个小活，别让场子静下来就行。比如突然没人说话了，你就这么说：
甜妹版：“哎呀怎么突然没人说话啦，是不是我刚才讲的笑话太冷了呀？你们是想听我唱歌还是讲我上周的社死事呀？选1唱歌选2讲八卦哦”
飒爽版：“咋都不说话了？刚才还唠的热火朝天的，合着是我刚才说要个小心心给你们吓跑了？没事啊不想刷就唠嗑，我还能吃了你们？”
搞笑版：“我去咋突然静了？我看看是不是我网线断了？哦没断啊，合着你们都在窥屏是吧？出来唠五毛的，我给你们表演个一口吞个橘子？”
再给你们说个事，之前带的男主播阿凯，走搞笑路线的，之前总冷场，平均停留才40多秒，每个月流水才几千块，一冷场就只会放歌，后来我逼着他练这几套冷场救场的话术，还教他碰到恶意评论怎么接，现在平均停留直接拉到2分半，上个月流水冲到了4.2万，还有一批老粉天天在评论区跟他插科打诨，比之前稳太多了。
说到恶意提问，这个是所有主播都会碰到的，比如有人说“你长得这么普通还出来播”“你不就是要礼物的吗”，很多新人要么慌了不知道怎么接，要么直接跟人家对骂，两种都掉粉。应对的核心就是别较真，要么软着接，要么硬着怼，要么拿这个事玩梗，看你自己的人设。比如有人怼你“播这么久也没见有人给你刷啊”，你就这么说：
甜妹版：“哈哈哈哥你说的对呀，我这不正在努力让大家喜欢我嘛，要是你愿意留下来陪我聊两句，说不定我马上就有第一个小礼物啦”
飒爽版：“咋的，没人刷你要给我刷啊？不想看你划走呗，我播我的碍着你啥事了？”
搞笑版：“害这话说的，我要是有人刷我早去吃火锅了，还用在这跟你掰扯？咋的兄弟你要赞助我一顿火锅钱？”
还有引导互动的技巧，很多人要赞要支持要的特别生硬，比如“大家给我点点赞啊”，人家凭啥给你点？你得给个理由，要么卖个惨要么撒个娇要么玩个梗。比如要点赞你就说：“家人们帮我把赞点到1万呗，到1万我给你们讲我上次相亲把人男方奶茶碰翻的社死事，绝对劲爆”，给人家个期待，人家才愿意动。还有啊，要是你引导大家给你送个小小心心当鼓励，有人说“我没钱送”，你可千万别摆脸子，本来人家愿意留下来就不错了，你摆个臭脸人家马上就走，圆一句就行，既给对方面子还能留住人：
甜妹版：“哎呀没事呀哥，你能留下来陪我聊天我就已经很开心啦，有钱的捧个钱场没钱的捧个人场，大家玩的开心最重要呀”
飒爽版：“害这有啥，不想送就唠嗑，我还能逼你咋的？你愿意在这待着就是给我面子”
搞笑版：“没事兄弟，我也没钱，我要是有钱我早给自己刷10个小心心装大佬了，咱们俩穷哥们一起唠嗑多好”
哦对还有个最最基础的，很多新人刚开播没人，就坐在那僵着，跟个霜打的茄子似的，你要知道，就算你评论区没人，外面也有很多人在刷到你的窗口，你要是一直僵着，人家肯定不会点进来。没人的时候你要么补个口红，要么哼个歌，要么对着镜头唠两句你今天吃了啥，把状态拉满，人家一看你活力满满的，才愿意进来。我之前见过一个新人，刚开播半个月，每次没人的时候就对着镜头练手势舞，就算只有两三个人也一直笑，后来不到一个月场观就破万了。
说真的，我干这行这么久，见过太多长得一般、没什么才艺的主播做起来，也见过很多长得好看、唱歌跳舞都专业的主播播不下去，核心差的就是留客的能力。你能让人家在你这多待一分钟，你就多一分钟的机会，别总觉得自己这不行那不行，口才都是练出来的，我刚开始做主播的时候，直播三个月都不敢看镜头，说话声音小的像蚊子，亲戚还把我尬聊的截图发家庭群，我不也熬过来了？哪有什么天生就会的，都是硬着头皮练出来的。
最后跟你们说句掏心窝子的话，做这行没什么捷径，就是多播多练多总结，别总找借口说没人看、没人刷，你留不住人就是你自己的问题，承认自己不足不丢人，慢慢改就行。要是你刚入行没方向，就把我上面说的这几个方法练熟，我带的80%的新人用了这几套方法，一周之内停留时间都能涨至少一倍，亲测有用。
对了，我之前整理了全套的留客话术、300个互动小游戏玩法、还有我自己用了好几年的直播间歌单，都是我之前熬了好几个大夜整理的，上次整理到凌晨三点，楼下卖小龙虾的老板都认识我了，每次我去都主动给我多放两瓣蒜。你们需要的话关注后后台留言领取就行，都是我自己实打实用过的，不用你们花一分钱。
