聊两句人就跑？90%的新人主播都踩了这个留客坑
聊两句人就跑？90%的新人主播都踩了这个留客坑
我之前带过200多个新人主播，80%的人刚开播都碰到同一个问题：聊个两三句人就没影了，明明自己也没说错啥，怎么就是留不住人？
上次跟几个运营朋友撸串，大家凑一块唠，说十个新人八个栽在聊天留客上，不是太像查户口，就是目的性太强，大哥刚进来就有防备心，不跑才怪。
我给你们说我之前带的女主播小夏，去年10月份找我的时候，开播快一个月，平均停留才30秒，每场没到十分钟人就走光了。原来她一跟支持你的大哥说话就是“哥你是哪的呀”“哥你吃饭了吗”，纯纯查户口，换谁都有防备心，当然聊两句就走。后来我让她改了聊天方法，不到两周，平均停留直接涨到2分40秒，当月流水直接比之前涨了8000块，现在稳定每个月都能赚两万多，这不比上班香？
其实核心问题说透也很简单，为什么大哥不愿意跟你互动？主要就是两个原因：第一你一开口像查户口，目的性太强，大哥一上来就觉得你要让他刷钱，当然有防备心，跟你保持距离。第二就是你根本没摸透大哥跟你聊天的底层需求，人家要西瓜你给葡萄，能聊到一块去才怪。
哦不对，我刚才说漏了，这个底层需求才是最关键的。我跟你们说，你跟大哥聊天，先想清楚他说这句话到底要什么：如果他跟你聊生活压力，说工人要开工资，家里要还房贷车贷，那他要的就是情绪共鸣，是你懂他，不是让你给他出主意怎么赚钱；如果他跟你聊感情，说分手了心情不好，那他要的就是安慰；如果他跟你聊兴趣爱好，说自己喜欢钓鱼打球，那他就是想展示自己，你顺着夸就对了；如果他说就是来玩的，那你就得给他点刺激，让他看到平时现实里看不到的东西。毕竟大哥为什么愿意蹲你直播间，不就是想找点现实里没有的情绪价值吗？
那摸透了需求，怎么开口才能让大哥愿意跟你聊？核心就是一点：先分享自己，再问对方，做信息互换，别上来就查户口。就像过年参加同学聚会，你一上来就问人家一年赚多少钱，人家肯定不告诉你，但是你先说“我今年干直播，一个月能赚个三四万，比之前上班强多了”，你再问他，他愿意说的概率就高太多了，这个道理放到聊天留客一模一样。
我给你们拿最常见的开场举例，不同人设直接套就行：
*可爱甜妹型**：“哥我刚上播前还去楼下吃牛肉面呢，本来美滋滋的，结果路上被风吹的裙子都差点掀起来，尴尬死我啦😝哥你今天晚饭吃的啥呀？”
*飒爽直爽型**：“我刚开播前啃了碗牛肉面，爽得很，你今儿吃啥好东西了？”
*搞笑逗比型**：“别问我吃了啥，我刚为了赶开播，骑着二八杠冲去吃牛肉面，差点把裙子吹飞，现在心跳还没平呢，你说你吃啥这么大餐，要不要分享下让我羡慕羡慕？”
你看，同样是开场聊天，是不是比你干巴巴一句“哥你吃了吗”有意思太多？大哥愿意接话的概率至少翻三倍。还有你刚开播不知道从哪切入，就从人家的头像、昵称、个人资料挖话题，一找一个准。比如大哥头像是钓鱼，昵称叫“周末钓两杆”，你就说“哎哥你也喜欢钓鱼啊？我上周跟我爸去鱼塘钓了一下午，一条没钓上来，喂了一下午蚊子，你平时都去哪钓呀？”，是不是一开口就有得聊？
还有很多人跟我说，我聊天大哥就是不理我，也不走，就蹲那看，怎么办？其实很多时候不是大哥不想理你，是你说话没有画面感，勾不起他的兴趣。就像刚才那个牛肉面的例子，同样说吃牛肉面，你说“我刚吃了牛肉面”和说我刚才路上发生了啥，哪个有意思？当然是带细节带故事的有意思啊。
我之前整理这些聊天技巧熬了三个大夜，楼下烧烤摊老板都跟我熟了，每次去都给我多放两串烤筋，其实总结下来，想让大哥愿意留在你直播间，核心就是给足他体验感，主要就是四个方面：
第一个是视觉体验，大哥滑进你直播间，第一眼看着舒服才会留下来。不用你装得多高端，要么你收拾得精致得体，要么你直播间布置得有意思，让人看着舒服就行，你想想你去餐厅吃饭，肯定也愿意坐干净舒服的位置对不对？
第二个是听觉体验，很多主播完全不在意这个，说话干巴巴的，或者像喊口号一样，谁愿意听啊？同样一句话，你换个语气语调说出来，效果完全不一样。比如欢迎新进来的朋友，你说“欢迎大哥”和拖着软一点的调子说“欢迎我的千玺小宝贝~”，能一样吗？这个其实多练练就有感觉了，不是什么难事。
第三个就是互动体验，大哥为什么愿意看直播不看电影？不就是因为电影不会理他吗？他在评论区说一句话，你能及时回应他，他就有存在感，当然愿意留下来。我带的80%的主播用了这个方法，互动率都有明显提升。
还有就是你自己要放得开，我跟你们说，80%的主播做不起来，都是因为太要脸了。开播的时候怕发型乱，怕说错话，怕别人说三道四，放不开，那你怎么留住人？其实做直播就是一份职业，你就是个演员，给大家带来开心快乐，哪怕是主播之间互动做节目效果的玩法，也是内容的一部分，大家开心了，愿意赏你一口饭吃，就这么简单。你是来搞钱的，只要合规合法，放不开手脚哪来的钱？
还有人问我，碰到那种提无理要求的，比如“你回关我我就给你点关注”，或者那种恶意提问的，该怎么应对？我也给你们准备了不同人设的说法：
碰到要求回关才点关注的：
可爱甜妹：“哼，人家这么多朋友要回关，哪顾得过来呀，你先跟我聊两句好玩了我再回关你呀😜”
飒爽直爽：“想让我回关？先在我这聊两天，觉得合得来再说，我这不做交换关注的买卖”
搞笑逗比：“兄弟你这是空手套白狼呢？先在我这玩两天，觉得我有意思了你再提要求，不然我可要怼你了啊”
碰到恶意提问比如问私人邀约的：
可爱甜妹：“哥你开玩笑呢，我可是正经主播哦，再乱说我要请你出去啦😝”
飒爽直爽：“说话放干净点，不想聊出去，我这不伺候这种人”
搞笑逗比：“约啥约，先刷个大额礼物再说，不然我怕你养不起我呀”
其实要是实在冷场没人说话，你还可以玩怼弹幕造节目效果，现在还有专门靠怼弹幕起号的方向，起号快得很。只要你怼得好玩有意思，反而能吸引很多人留下来看。我之前见过一个叫胖姐的主播，就是靠怼弹幕，没几个月就做到好几千人在线，人家方向找对了，效果真的不一样。
还有个男主播阿凯，原来就是只会欢迎感谢，大哥进来搭两句话就冷场，后来学会了找需求、先分享自己这些技巧，现在大哥互动率直接翻了三倍，上个月刚出了一个十万的大额支持，效果真的看得见。
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