聊两句人就跑？90%新人主播都踩的留客坑

聊两句人就跑？90%新人主播都踩的留客坑 先跟你们说句掏心窝子的，我干这行13年，带过的主播没有一千也有八百，见过太多小姑娘小伙子，长得不差会来事，就是留不住人，聊两句人就跑，刷个小礼物就再也没影了，本质就是没摸透聊天留客的逻辑，不是你话多就能留人的。上次跟几个运营唠到凌晨三点，大家统一的感受就是，90%的新人主播，踩的第一个坑就是开口死，刚进直播间3秒人就划走了，后面你再会说都没用。 就说这个3秒开口留客，很多新人上来就是一句干巴巴的“欢迎某某某”，人家凭啥停啊？刷到你跟刷到其他十几上百个主播有啥区别？你得刚看到人家进来的那3秒，就抓个点戳他，让他觉得“哎？这主播是在跟我说话吗？”。比如刚进来的人昵称是“不爱吃香菜”，头像是橘猫，你就别扯别的，直接点这个标签，不同风格的主播说法不一样：可爱甜妹款就眨着眼睛喊“哎？刚才进来的那个带橘猫头像的姐妹！你家猫猫是不是也爱拆家啊？我家那只昨天刚把我耳机咬坏了”；飒爽直爽款就笑着说“刚进来的‘不爱吃香菜’？巧了啊，我这辈子跟香菜不共戴天，咱就是香菜抵制军成员是吧？”；搞笑逗比款就咋呼“哟呵，‘给我来十串烤腰子’这位哥？你是刚下夜宵摊还是准备去啊？腰子少整点啊哥，小心流鼻血！”。之前我为了整理这套开场话术熬了好几个大夜，楼下夜宵摊老板都知道我每次去必点十串烤腰子，还给我多放辣，说我熬夜补补，害。 把人留住之后，怎么往下聊不冷场？其实特别简单，就三步：先抓对方的一个可见标签，昵称、头像、评论内容啥都行，然后先给个情绪反馈，别干巴巴的，最后抛个开放式的反问，别问是或否的问题，要问能让人家多打两个字的。比如有人评论说“你歌唱得还行”，甜妹款就眼睛亮晶晶的：“真的吗！我练了整整三天这首哎！你平时喜欢听什么类型的歌呀？我下次练了唱给你听好不好？”；飒爽款就大大方方的：“哟，算你有品味，这首我可是练了好久的，说吧，下次想听啥，只要不是那种齁甜的小情歌，姐都能给你整两句”；搞笑款就贫：“那必须的啊，我私底下练的时候我家狗都坐旁边听，都不叫了！你平时爱听啥歌啊？下次我专门练，给你唱到狗子都服。” 之前带的主播小沫，原来就是只会说谢谢，有人夸她好看她就红着脸说谢谢，然后就没话了，直播间平均停留才40秒，每个月稳定20万音浪上不去，后来我就让她就按照这个方法，有人夸她就先给情绪反馈，再抛反问，比如有人说她眼睛好看，她就问“你平时喜欢戴美瞳吗？我最近挑了好几个款都踩雷了”，就这么改了半个月，平均停留直接拉到1分40秒，当月音浪直接破70万，翻了三倍还多。 还有个大家经常忽略的坑，就是别查户口，别一上来就问人家多大、在哪上班、有没有对象，人家是来放松的，不是来相亲的，你这么一问人家直接就跑了，就从你们能聊到一块的共同话题切入，比啥都强。 再说说冷场救场，这是新人最容易慌的事，抛了话题没人接，直播间突然安静好几秒，要么尬笑要么没话找话越说越尬，其实特别好救。第一步别慌，先自嘲拉近距离，别硬撑着，第二步转成所有人都能接的二选一话题，把包袱抛给全场，别逮着一个人薅。比如刚才问大家爱听什么歌没人理，甜妹款就歪头装委屈：“啊？怎么都不理我呀，是不是我刚才问的太无聊了？呜呜呜你们平时摸鱼的时候都爱干嘛呀？是刷视频还是打游戏呀？打游戏的扣1，刷视频的扣2好不好？”；飒爽款就大大方方自嘲：“害，怎么都不说话，是我刚才唱的太难听把你们都整沉默了？行吧，咱们换个话题，你们平时下班了第一件事是干啥？是直接躺平还是先整顿好的？直接躺平的扣1，先干饭的扣2”；搞笑款就咋呼：“哟呵，咋都哑巴了？是我刚才的话题太无聊给你们整睡着了？醒醒醒醒，我给你们表演个原地翻跟头（假装晃一下），哎别别别，开玩笑的，咱聊点接地气的，你们平时吃泡面加火腿还是加卤蛋？加火腿的扣1，加卤蛋的扣2啊！” 然后就是大家最头疼的恶意提问，总有人在评论区找事，说你长得普通、唱的难听、身材不好，新人要么委屈哭要么跟人对骂，都不对，你一哭一骂，其他来寻开心的观众直接就划走了。正确的做法是不接他的负面话茬，反向玩梗把恶意变成节目效果，还能顺便引导其他人互动。比如有人说“你长得也太普通了，还开直播”，甜妹款就捂嘴笑：“哈哈哈哈普通就对啦！要是长得跟天仙似的我还在这跟你唠嗑呀？我早就去当仙女啦~你们有没有人跟我一样，就是普通人长相，但是化妆之后能好看个三分的？有的扣个1我看看！”；飒爽款就直接怼回去但不生气：“怎么着？你是来选妃还是来唠嗑的？我普通怎么了？我说话好听啊，你长得好看你怎么不开直播让我看看？咋的，是长得太好看怕被人偷了啊？”；搞笑款就贫：“哟呵，你这话说的，我要是长得不普通我能在这跟你扯犊子？我早就去演西游记当仙女去了，还用在这给你唱歌唠嗑？再说了，普通点好啊，接地气，你看我这脸，丢在人堆里你都认不出来，安全！” 还有个新人最容易犯的错，就是引导互动太生硬，一上来就要大礼物，“家人们刷个嘉年华”，人家跟你都不熟凭啥给你刷？引导互动要一步步来，先从零成本的点赞、扣数字开始，再慢慢过渡到小礼物，而且要融到聊天里，别太突兀。比如刚聊到大家都爱喝奶茶，甜妹款就顺嘴说：“哇原来这么多人都爱喝珍珠奶茶！跟我同款爱好的宝子们帮我点点赞呀！点赞到1万我给你们表演个一口闷奶茶好不好？要是有小奶茶杯的礼物就更好啦，我收到就给你们比个超大的心~”；飒爽款就直接说：“行啊，原来咱们直播间都是奶茶同好，这样，大家帮我点点赞，点赞破1万，我今天给你们连唱三首你们爱听的，有小礼物的走一走，没小礼物的扣个666捧个人场就行”；搞笑款就咋呼：“我就说嘛，没有什么事是一杯奶茶解决不了的，要是有就两杯！兄弟们帮我点点赞，点赞破1万我明天就去买两杯奶茶，一杯我喝，一杯给你们看！有小奶茶礼物的刷一个，我记下来，下次我喝奶茶的时候替你多吸一口！” 还有个新人主播小夏，刚开播的时候啥也不会，就只会说欢迎谢谢，直播间永远只有两三个人，最长的冷场有1分钟，她自己都快哭了，后来我就让她按照救场和引导互动的方法来，没人说话就自己抛个二选一的话题，比如你们吃粽子吃甜的还是咸的，慢慢的评论区就有人接话了，开播第一周平均在线就稳定在20+，第一个月就拿了6k多的分成，现在做了快半年，每个月稳定3万多，比她之前上班赚的多两倍还多。 其实说这么多，核心就是一个，你别把自己当主播，把观众当大爷哄，也别端着架子，就把他们当成你楼下小卖部碰到的邻居，刚认识的朋友，怎么跟朋友唠就怎么跟他们唠，反而效果好。上次跟几个运营唠嗑，大家说现在的观众其实精得很，你是不是真心跟他们唠，他们一眼就能看出来，那些天天套模板话术的，反而留不住人，自然一点，松弛一点，就不会留不住人。 我带的80%的主播，不是说长得有多好看，多会唱歌跳舞，就是会聊天，能让人家进了你的直播间就不想走，觉得跟你唠得舒服，自然愿意给你刷礼物，愿意常来。对了，我整理了一份不同场景的留客话术模板，还有100个万能抛话题的点子，想要的宝子关注之后后台留言就能领，都是我熬了好几个大夜整理的，你们拿去直接用就行。