干了8年娱乐直播运营，我靠这俩沟通技巧帮几百个新人月入过万

干了8年娱乐直播运营，我靠这俩沟通技巧帮几百个新人月入过万 哈喽宝子们！先跟你们说个我的小外号啊，我干了8年娱乐直播运营，圈内朋友都叫我“主播充电宝”，不管是播到房租都交不起要退网的新人，还是遇到流量下滑、心态崩了的老主播，跟我唠俩小时，基本都能找回状态，收入蹭蹭往上涨，哈哈真不是我吹，都是实打实带出来的案例。 前阵子有个我带的新人叫小桃，刚毕业的大学生，长得清清秀秀的，就是胆子小不会聊天，直播间来个人问两句就尬住，最惨的时候连续7天营收不到50块，交完房租兜里就剩200块，连吃了一周泡面，抱着个哭腔给我发语音，说浩叔我真的撑不下去了，我都打算收拾东西回县城考编了。我当时就跟她说，你别慌，你这不是能力不行，就是没摸透聊天的门道，我教你俩招，你去试一周，不行再说退网的事。 哦对了，说到跟观众聊天，我真的要吐槽一句，也不知道哪个天才发明的“维护”这个词，我跟多少主播聊天，一听到“维护”俩字，十个有九个头大，还有一个直接皱眉头，不光主播烦，看直播的大哥们也烦，连我们做运营的都烦！啥维护啊，说白了不就是跟人交朋友吗？之前还有个播了半年的宝妈主播跟我说，浩叔我之前那个运营天天让我维护大哥，我都快有心理阴影了，我一在家带娃的宝妈，啥时候会干那种虚头巴脑的事啊？真的，我从来不让我家主播搞那种舔大哥的事，咱们靠本事赚的钱，何必低人一等？ 很多新人主播刚开始播，最怕的就是那种一进直播间就喊“主播加个泡泡”“主播站起来看看”的人对吧？之前我带的一个主播小敏，之前就是个直肠子，有人问她加不加泡泡，她直接怼一句“刷个跑车就加”，结果不仅把大哥怼走了，还被平台判了诱导消费，直接限流了一周，哭着找我，说浩叔我怎么这么倒霉啊，说个实话也被罚？我就跟她说，你这不是说实话的问题，是你被别人带节奏了，人家问啥你答啥，可不就被动吗？我教你十个字，你下次再遇到这种问题就这么用，保证不会出错，这十个字就是“为什么？真的吗？这样的吗？” 你别小看这十个字，好用得很！就拿有人一进直播间就要加泡泡来说，你别直接答应也别直接拒绝，你就笑着问“哥，为啥一进来就要加我泡泡呀？我们这才刚认识对吧？”，你把问题抛回去，主动权不就到你手里了吗？他要是说“我看你长得像我初恋”，你就接“真的吗哥？你不会是哄我开心的吧？我哪里像你初恋呀？”，他要是接着说“眼睛特别像，我初恋跟你一样也是齐刘海”，你就再接“这样的吗？哥你这么一说我都好奇了，你初恋现在在哪里呀？”。你看，就这么一来二去，俩人能聊十几二十分钟，他打字多，停留时间长，这不就给你做了数据吗？小敏当时听了我的，回去试了一周，后来跟我说，之前她直播间平均停留才1分钟，现在直接干到4分钟，上次遇到个要加泡泡的大哥，俩人聊了半个多小时，大哥最后刷了个嘉年华，现在还是她直播间的常驻大哥，每个月至少给她刷大几千，上个月她营收直接翻了两倍多，还给我寄了两箱她们老家的蜜柚，甜得很，我现在家里冰箱还放着一个呢哈哈。 之前还有个主播遇到更离谱的，有个大哥刷了三个跑车就要她做女朋友，她就用这招反问“哥，为啥刷三个跑车就要我做你女朋友呀？我这一个月随随便便赚好几万，你这三个跑车就想把我领走，也太小看我了吧？”，给大哥怼的哈哈笑，最后反而刷了好几个华子，说这姑娘性格太有意思了。 当然了，这十个字只是初级技巧，想要把聊天玩明白，还得懂进阶的核心逻辑，就三个字：赞问答。啥意思呢？就是不管大哥说啥，你先夸，再提问，再顺着他的话答。之前我带了个播了一年多的老主播，之前最高的时候月入五万，后来突然流量下滑，连续俩月营收不到一万，心态都崩了，找我的时候说“浩叔我是不是不适合干这行了？我感觉我跟大哥聊天总聊死”，我就教她这个赞问答的方法，比如大哥说“我今天开了个新项目，忙了一天刚下班”，你别直接哦一句就没了，你先夸“哇哥你也太厉害了吧，忙了一天还来我直播间，太给我面子了”，然后再问“新项目是做什么的呀？是不是特别费脑子？”，然后大哥跟你说做什么的，你再顺着他的话接，哪怕你不懂，你就说“听着就好难啊，哥你也太能干了”，这不就聊下去了吗？她就按照这个方法调整了半个月，直播间的大哥留存直接涨了60%，上个月营收又回到四万多了，给我发了个大红包我没要，让她自己攒着换个新电脑，之前那个老电脑播的时候总卡，早就该换了。 哦对了，我经常跟我带的主播说，你们私下跟大哥聊天，别总想着要人家刷礼物，真的，很多能刷得起大礼物的大哥，不管是认知还是能力，都比咱们强多了，跟人家多学学，人家的思维逻辑，为人处世的方法，哪怕你以后不做直播了，这些东西都是你的，这不就是向上社交吗？之前有个每个月赚十几万的主播跟我说，她现在做电商的货源，就是之前她的榜一大哥给她介绍的，人家觉得这姑娘实在，愿意拉她一把，你看，这多好？ 说真的，我干了这么多年，最烦的就是那种只会甩锅的运营，主播直播间没人，他就说“你不会聊天”，主播没大哥，他就说“你不会维护”，问他具体怎么干，他又说不出来个所以然，纯纯坑人。要是你们现在也遇到这种情况，或者刚入行不知道怎么起步，想找个靠谱的团队，也可以找我聊聊，我们家运营都是实打实教方法的，不会给你整那些虚头巴脑的概念，就教你今天学了明天就能去直播间用的东西，就像把大象塞冰箱一样，直接告诉你第一步开门第二步塞进去第三步关门，简单明了，能落地。 最后跟大家说句掏心窝子的话，直播这行真的不是什么靠脸靠青春的活，我见过太多长得一般，甚至唱歌跑调的主播，就因为会聊天，懂共情，照样赚的盆满钵满。也见过太多一开始啥也不会的新人，只要找对方法，愿意慢慢调整，三五个月就做起来的。别一遇到点挫折就想着退网，你今天播的差不代表明天差，咱们干这行本来就是长跑，谁能沉下心来提升自己，谁就能笑到最后，对吧？加油啊宝子们！