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《做了8年娱乐直播运营,我劝主播别再把“事多的人”当贵人了》

声念2周前 (07-20)职业发展195
《做了8年娱乐直播运营,我劝主播别再把“事多的人”当贵人了》

各位做直播、开公会的老伙计们,今天咱不绕弯,唠一个特别现实的事:主播到底该不该为了一个有点消费、但控制欲特别强的人,一直忍着、哄着、耗着?

我先说个跟行业里很多人不一样的观点哈:主播不是谁消费了就都要伺候到底,真正能做长久的主播,靠的不是讨好每一个人,而是敢筛选人。

这个话很多新人不爱听。大家都觉得,有人愿意支持你,那就是机会,不能得罪。可我做了8年娱乐直播运营,带过上千个主播,我见过太多女孩子,就是毁在“舍不得放走错的人”上。

前阵子有个开小公会的朋友找我唠,他手里一个主播,遇到个男用户,一个月贡献也就千把块,但是天天要求主播只陪他聊,只在乎他,别人一来他就阴阳怪气。主播一开始觉得,这人好歹有消费,忍忍吧。结果忍了两个月,账号氛围越来越差,新用户留不住,老用户也懒得来了。

我听完就跟他说,你这不是在维护用户,你这是让一个低价值高消耗的人,把整个账号的空气都污染了。

我自己手里近百个娱乐主播账号复盘下来,稳定做3个月以上、收入能慢慢起来的主播,有个共同点:她们不是最会撒娇的,也不是长得最顶的,反而是边界感特别清楚。谁是真认可你,谁只是想用最低成本拿最高情绪回报,她们分得很清楚。

很多主播最容易犯的错,就是把“控制欲”误判成“喜欢”。人家嘴上说为你好,说你账号里闲人太多,说你不懂珍惜,说你变了,听起来句句有道理,对吧?但你回头看,他真正做了什么?他是不是在稳定支持你?是不是在帮你把氛围做起来?是不是愿意尊重你的职业节奏?

如果都没有,那就别自己骗自己了。他不是为你好,他只是想让你围着他转。

上周跟杭州一个头部公会老板喝茶,他说他们今年新签的年轻主播里,最常见的问题不是不会聊天,而是太容易被用户情绪牵着走。这个老板手里一年流水大几千万,他说现在新人掉队最快的,不是没人看,而是来了一个“事多的人”,主播就把全部精力砸进去,结果把真正有消费能力、也愿意正常相处的人给劝退了。

这话我太认同了。

平台为啥给你更多曝光?大白话讲,就是你能不能让人舒服地停下来,愿不愿意继续看你,愿不愿意参与互动。你账号里如果天天上演“谁吃醋了、谁不开心了、谁要你解释”,正常用户进来一看,心里就一句话:算了,这地方太累。

尤其是那种消费不高但存在感特别强的人,真的要慎重。他一天给你贡献一点点,却要你提供全天候情绪陪伴,还要你证明真心,还要你拒绝别人。你算算这笔账,划算吗?你是做内容变现的,不是做情绪保姆的。

当然我不是说高消费用户就可以随便纵容,也不是说老用户不重要。老用户要尊重,新用户要照顾,真正愿意长期陪伴你的用户,更要给足情绪价值。这里面的关键是四个字:匹配回馈。

他支持你多,你给他更多存在感,这正常。他陪你久,你给他更多情分,这也正常。但如果一个人既不愿意持续支持,又要求最高待遇,那不好意思,这个关系一定会失衡。

我带主播的时候,经常让她们记一句话:不是所有钱都该赚,有些钱赚了会挡财路。

听着玄乎,其实特别现实。你为了一个难缠的人,把状态搞崩了,把内容节奏打乱了,把账号氛围弄压抑了,后面来的优质用户根本进不来。你以为你保住了一点收入,实际上你丢的是整个账号的上升空间。

还有一个点,很多公会运营也该醒醒。别老教主播“再忍忍、再哄哄、再拉扯一下”。你要看这个人有没有继续投入的可能,有没有影响其他用户,有没有破坏主播状态。运营不是让主播无限消耗自己,运营是帮主播做筛选、定边界、保节奏。

我最近看平台上起量比较快的娱乐主播,80%都是情绪价值路线,这是我自己连续观察了两个月新号榜单和手里主播数据得出的。可情绪价值不等于卑微讨好,真正高级的情绪价值,是让用户觉得跟你相处舒服、有趣、有参与感,而不是谁声音大谁就能绑架你。

所以做主播的家人们,你信我,别怕放走不合适的人。你越怕失去,越容易被拿捏;你越有边界,越容易吸引正常、稳定、愿意长期支持你的人。

做公会的老伙计们也一样,别光盯着今天这点流水。一个主播能不能长久,核心不是今天来了几个消费用户,而是她有没有筛选能力、内容能力、情绪稳定能力。

这行说到底,赚的是人心钱,但不是谁的心都值得你去哄。能互相成就的,好好珍惜;只想消耗你的,早点放下。账号越干净,路才越宽。

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