做了12年娱乐直播运营，带过3000+主播，我把赚大钱的核心逻辑全说透了

做了12年娱乐直播运营，带过3000+主播，我把赚大钱的核心逻辑全说透了 各位做直播、开公会的老伙计们，做主播的家人们，今天没啥事跟大家唠点实在的，全是我这12年摸爬滚打踩过的坑、带过的主播的真实数据，还有跟各平台运营、头部公会老板吃饭唠出来的内部消息，没有半句虚的。 哦对了，先跟大家说个跟行业普遍认知不一样的事啊，大家都觉得维护大哥就得低声下气哄着，24小时随叫随到，人家说啥就是啥，我做了12年运营，带过的3000多个主播里，月入10万以上的，90%都不是靠哄大哥赚的钱，反而是把大哥当普通朋友处，敢跟大哥提要求、敢跟大哥说真话的，大哥留的更久，刷的也更多。你信我，那些天天把大哥当祖宗供着的主播，大概率留不住大哥，为啥？大哥也不是傻子，你越舔他他越觉得你有所图，反而你跟他真心实意当朋友处，他才觉得你靠谱，对吧？ 前阵子有个我带了快半年的女主播找我吐槽，说给大哥发感谢消息人家从来都是已读不回，问我咋回事。我翻了翻她给大哥发的消息，全是“谢谢哥的礼物，哥你真好”，你说你发这话让大哥回啥？回“不客气”？还是回“应该的”？这不纯纯没话找话吗？ 我跟你们说，感谢用户这个事，我统计了我手里近千个主播的维护数据，用对方法的话，大哥的回复率能从20%涨到80%，就三步，特别简单。第一步，感谢具体行为，别上来就说谢谢支持，要具体到他做了啥。第二步，描述当时的场景事实，让他有代入感。第三步，抛个话题，让他有话接。 给你们举个例子啊，上次有个主播跟我说，最后一场互动游戏，最后3秒大哥给她送了个大礼直接赢了，她原来给大哥发消息就是“谢谢哥的礼物”，大哥根本不回。后来我教她这么发：“哥，真的太谢谢你今天送的那个大礼了！刚才最后一把互动游戏我都快哭了，本来都以为要输了，没想到你最后那一下直接给我抬赢了，你这也太靠谱了吧！哥你刚才是不是经常玩这种最后一秒反杀的啊？” 你看啊，第一句感谢的是“今天送的大礼”，是具体行为，不是空泛的谢谢支持。第二句说的是当时的场景，“最后一把互动游戏我都快哭了，本来以为要输”，把当时的情绪都带出来了，大哥一看就知道你是真的开心，不是敷衍。最后抛了个话题，“你是不是经常玩这种最后一秒反杀的啊”，大哥只要不是特别高冷的，基本都会回你两句，对吧？你啥也不说，就发个谢谢哥，人家凭啥回你啊？能回你就怪了。 哦对了，还有那种天天给你点关注、点亮星标、给你点赞的人，你也得这么感谢，别觉得人没刷大礼物就不用感谢，你感谢的越具体，人家越觉得你重视他，下次还来你直播间的概率就越高，对吧？ 哈哈说到这我就想起来，前阵子我带过的一个00后女主播找我吐槽，说有个哥天天在她直播间待着，说自己开了3个工厂，年入几千万，说特别喜欢她，结果刷了不到100块钱就想约她吃饭，给她整得哭笑不得。 我当时就跟她说，你记住，别听这帮人吹牛逼，啥7个公司8个工厂9个情人，他爸是科学家他妈是肯德基董事长都没用，在你这真金白银给你花的才是哥，一分钱不花的就是普通观众，别跟他扯那些没用的，画饼谁不会啊？我还说我是马云失散多年的兄弟呢，有用吗？ 还有那种说“我喜欢你但是我舍不得给你刷礼物的”，那叫喜欢吗？喜欢一个人不就是愿意给她花钱吗？你喜欢个屁啊喜欢，一分钱不花说喜欢，那不就是耍流氓吗？对吧？还有那种刷了十几万要见面的，你不想见就直接跟他说，别藏着掖着，你就说“哥，真的特别感谢你一直以来的支持，我也特别欣赏你为人豪气，我选择了做直播这条路，就是想好好把这件事做好，不想忘了初心，如果我以后谈恋爱，一定是奔着结婚去的”，你直接说就行，大大方方的，他能理解就理解，理解不了走了也正常，对吧？人家给你刷了那么多，想要点回报也正常，你给不了人家走，人家走不是很正常的事吗？你总不能既要又要吧？ 前阵子还有个主播找我，说有个大哥在别的女主播那花了十几万，被坑了之后来找她吐槽，还说以后再也不刷了，问我怎么能让这个大哥再给她刷。我当时就跟她说，你这时候还想着要礼物？你先当他的情绪垃圾桶啊！ 你就顺着他说，“哥我太理解你了，我之前带过好几个哥都遇到过这种事，真的太气人了，那些人怎么能这么干呢？你在我这不用有压力，就想唠啥唠啥，我绝对不会逼你刷一分钱”，你先把他的情绪疏通好了，他觉得你懂他，后面还能不给你刷？你信我，只要他缓过来第一个想到的就是你，对吧？人家刚被坑完，最需要的就是有人理解他，不是有人盯着他的钱，你这时候跟他共情，比你说一万句好听的都有用。 哦对了，说到大哥这个事，我统计了我手里近千个直播间的用户数据，还有跟17个头部公会的运营朋友交流下来，直播间的消费用户基本上就分那么几类，好多主播都分不清楚，逮着个人就想让人刷，那不把人吓跑才怪。 第一类就是时间多钱少的，也就是大家常说的普通观众，好多主播瞧不起这类人，觉得他们一分钱不刷还事多，天天要加好友要处对象的。哦对了，上次跟杭州一个头部公会老板喝茶，他说他们之前有个女主播，就专门跟这些人互动，直播间互动率特别高，平台给的流量也大，后来这些人还帮她带节奏刺激其他用户消费，她上个月流水比那些只伺候大用户的主播还高呢！ 你别瞧不起这些人，他们时间多，能帮你点赞、帮你互动、帮你带直播间氛围，偶尔还能给你刷个小礼物，直播间的人气不就是靠这些人撑起来的吗？一切不一定为你所有，但一定要为你所用，对吧？没有这些人在直播间待着，就你跟大哥俩人，你俩尬聊啊？大哥来了一看直播间没人，人家也不愿意待啊，对吧？ 第二类就是上班族，这个是直播间的中流砥柱，一般都会拿自己工资的5%-20%出来消费，这些人消费稳定，不会提太过分的要求，是主播最应该维护的群体，对吧？他们刷的不多，但是胜在稳定，能天天来，你维护好一个上班族，比你伺候一个天天提过分要求的大老板强多了，对吧？ 第三类就是小老板，这类人手里有点钱，好面子，喜欢存在感，你给他足了面子，他刷的就多，对吧？还有大老板、神豪这些，每类人的维护方法都不一样，你不能用维护上班族的方法去维护大老板，也不能用维护普通观众的方法去维护小老板，对吧？我之前整理了一套不同类型用户的维护手册，感兴趣的朋友可以关注后后台留言领取。 还有那种等级很高，但是只刷个小礼物，还不爱说话的，好多主播觉得人家装，我跟你说，真不是，人家就是不爱说话，你别追着人家说话干啥啊？你就正常打招呼，他愿意说就说，不愿意说就拉倒，对吧？进你直播间的都是客，你得尊重，但是亲近有远近，朋友有厚薄，给你刷的多的、帮你互动的，你就优先互动，忙不过来的时候，那些不刷的你就先放一放，对吧？你又不是神仙，哪能顾得上所有人啊？ 哦对了，维护这个事，好多主播都搞不清楚什么时候该做什么事，刚认识一个大哥第一天就追着人要礼物，给人吓跑了，还有的主播认识大哥半年了还不温不火的，就是没搞清楚每个阶段该做什么。 我跟你们说，维护用户是分阶段的，我带过的主播，只要按这个阶段来的，基本上留存率比瞎维护的高3倍都不止。第一个阶段是相识期，就是刚认识的1-3天，这个时候你俩刚认识，有种相见恨晚的感觉，这个阶段最重要的不是要礼物，是让他记住你，对吧？你刚认识人家第一天就管人要礼物，人家凭啥给你啊？你俩熟吗？我之前带过一个主播，认识一个大哥3天，就跟人家视频通话，给人整的特别尴尬，后来人家再也没来过，对吧？你得有分寸感啊，什么阶段做什么事，刚认识3天你就跟人视频，人家不觉得你随便吗？ 第二个阶段是相知期，就是3-7天，这个阶段是最关键的，决定他要不要长期待在你这，这个时候你就得跟他找共同话题，让他觉得你懂他，对吧？你没事跟他唠唠他感兴趣的事，别天天就知道要礼物，人家又不是提款机啊？ 第三个阶段是守护期，就是7-30天，这个阶段他基本就是你的核心用户了，只要他在，你做互动游戏基本不会输，对吧？但是这个时候你也得注意分寸，别管人家要太狠，也别让他提太过分的要求，对吧？ 第四个阶段是约束期，就是30-60天，这个时候要么你想控制他，要么他给你提要求，这个时候你就得立规矩，对吧？你不能啥都答应他，也不能啥都不答应，你得有自己的底线，对吧？ 第五个阶段是瓶颈期，就是60天到一年，这个时候很多主播会觉得大哥刷的少了，就开始作，一作就给人作走了。我跟你说，这个时候最忌讳的就是闹，你闹有啥用啊？就跟你男朋友跟你分手你闹有用吗？没用，你得让自己变优秀啊！ 我给你们举个例子，我带过的一个女主播，之前守护了她半年的大哥去别的主播那刷了，她也没闹，自己学了个新的乐器，换了个新的直播风格，没半个月那个大哥自己回来了，还带了两个新的大哥过来，对吧？你记住，只要你优秀，你直播间永远不缺人，你自己啥也不会，天天坐在直播间等大哥，大哥凭啥一直给你刷啊？人家的钱也不是大风刮来的，对吧？ 哦对了，还有那种认识一年以上的老用户，这个阶段就是习惯期了，他已经习惯天天来你直播间了，你就跟他当朋友处就行，不用天天小心翼翼的，对吧？我认识一个主播，跟一个老用户处了3年，俩人现在都成现实里的朋友了，人家有事她还随礼呢，对吧？ 说到这我就想说说，为啥好多主播天天喊着赚不到钱，我跟你们说，90%的主播做不起来，就是懒，没有别的原因。 前阵子有个主播找我，说播了半年了，直播间就剩她一个人了，问我咋回事。我问她，你每天开播几个小时？她说每天播2个小时就下播了，下播了就躺着刷视频，也不准备话术，也不维护用户，你说你能做起来就怪了！ 我跟你们说，做直播真的是能挣大钱的，我原来做实体亏了近2000万，就是靠做直播做起来的，要不是直播，我现在可能还在吃了上顿没下顿呢，对吧？但是你得用心啊，你对自己的事业不上心，谁能帮你啊？ 好多主播说自己不会回复弹幕，不会夸人，不会拉票，你不会你不会准备啊？你建个自己的素材库啊！夸大哥的词、拉票的词、回复弹幕的词、自我介绍的词、怼人的词、下播感谢的词，你都写下来啊，今天遇到一个新的问题，你就记下来，下次遇到就会了，对吧？ 我带过的一个月入10万的女主播，手机里有个100多页的备忘录，专门记各种话术，今天遇到一个用户问她“你有啥才艺啊”，她不会回复，下播了就查资料，找符合自己人设的回复，记下来，下次遇到就会了，就这么简单，对吧？ 我给你们举个例子，上次有个主播打互动游戏输了，要给对面大哥表白，她表白的好，直接把对面大哥表白过来了，给她刷了个大礼物，为啥？就是她准备了表白的话术啊，她就说“哥，我刚才在榜上看到你的时候，就有种莫名的心动，即便你狠狠地揍了我，但我依然觉得这是你给我最特别的回忆，你拼尽全力保护别人的样子真的太吸引人了，我羡慕，更渴望得到这份爱。情谊这个东西一见如故容易，难得的是来日方长的陪伴，世界这么大，能遇到你真的是我的幸运，月亮不会奔你而来，星星不会奔你而来，但我会，做我的男人吗？”你看，就这么一段，大哥能不给她刷吗？对吧？你要是没准备，你就只会说“我喜欢你”，人家能有这效果吗？ 哦对了，上次跟抖音直播部的老伙计吃饭，他私下跟我说，现在平台给情绪价值类主播的流量扶持，比那种只会唱跳的高3倍都不止，啥叫情绪价值？就是你能让用户开心，能让用户有情绪波动，不是说你唱跳有多好，是你能跟用户共情，对吧？你唱的再好听，人家不如人家专业歌手唱的好，对吧？但是你能让用户觉得你懂他，他就愿意给你刷，对吧？ 哦对了，前阵子有个开公会的朋友找我，说现在招主播难，问我有啥方法。我跟他说，你就在直播间招啊，现在招主播最快的就是在直播间招，把招募账号做起来，三五十人在线的账号，一个月招个二三十个主播没问题，对吧？我们自己工作室就是这么招的，比你天天跑线下招的多了，还省成本，对吧？ 还有的公会天天说缺运营，我们现在也缺运营，不缺主播，现在想做主播的人多了去了，但是靠谱的运营太少了，对吧？好多运营自己都没做过主播，就知道瞎指挥，能把主播带起来就怪了，对吧？ 哦对了，上周跟广州一个年流水过亿的公会老板吃饭，他说今年他们签了200多个00后新主播，能稳定开播3个月以上的，8成都能月入过万，但是前提是得听话，按照方法来，那些天天偷懒的，半个月就走了，对吧？我统计了我手里近3000个主播的数据，稳定开播6个月以上的，只要不是特别懒的，90%都能月入过万，那些赚不到钱的，90%都是懒，要么就是方法不对，对吧？ 哦对了，跟大家说点行业内幕啊，现在很多小公会说的保底都是坑，你签了之后干不够时长根本拿不到，还有的扣点能扣到70%，真的很黑，对吧？还有那种说给你流量扶持的，啥扶持啊，就是让你自己开播，播起来了就是他们的功劳，播不起来就是你自己不行，对吧？所以说主播签公会的时候一定要擦亮眼睛，别光听他们吹牛逼，你得问清楚扣点多少，保底要求是什么，有没有一对一的运营带，对吧？ 还有现在平台查擦边查的特别严，哪怕你没露啥，有人举报你基本一查一个准，别碰那个红线，对吧？我前阵子带过的一个女主播，就是穿了个稍微低一点的衣服，被人举报了，直接封了7天，好不容易做起来的号，直接废了，对吧？得不偿失啊兄弟们，别为了那点流量碰红线，不值当。 哦对了，我这12年的经验，我整理了四套资料，分别是用户维护、互动游戏玩法、礼物引导、全流程话术，里面啥都有，高情商的弹幕回复、夸人的话术、拉票的话术、自我介绍的话术、要礼物的话术、感谢的话术、怼人的话术、表白的话术，啥都有，感兴趣的朋友可以关注后后台留言领取，或者加入我们的交流群，我过阵子会在交流群里给大家做专属的分享课，都是我这12年的运营经验，还有跟业内朋友交流的内部消息，全给大家唠透，对吧？ 哦对了，还有人问我运营怎么做起来，你先把这四套资料研究明白了，你再带主播，不然你自己都不懂，怎么带主播啊？对吧？ 哎呀，今天唠的有点多，想到啥说啥，大家要是有啥问题，也可以后台留言找我一对一答疑，我知道的都跟大家说，绝不藏私。做直播这个事，说难也难，说简单也简单，就是用心，别懒，找对方法，肯定能赚到钱，对吧？咱们下次再跟大家唠，拜拜。